Roobet Casino - Spelaren klagar över att de inte vann något.

Hej! när jag spelade förra gången på roobet blev jag lurad i alla slots, ingen av slots ger mig ens 100x jag förlorade mycket pengar (mer än 380000), efter detta ber jag support om några bonusar och de låser bara mitt konto och gjorde inte ger till och med en chans till returpengar ... varför?

BTW De ignorerar mig när jag skickar meddelanden till dem från min e -post

Snälla hjälp mig med det

Kära ppanda,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej! den här dagen stängde de av alla slots för alla spelare, även för Xposed (deras bästa streamer) jag försöker hitta den här videon ... och mina vänner som spelar den här dagen och förlorar alla insättningar

om bluff i älgspel: jag älskar BOMPERS -spel

i det här kasinot spelade jag detta spel väldigt många gånger MEN varje gång när jag blir vild på 1 och 3 slotsposition i bonusköpcasino ger mig retrigger (3 bompersymboler) och byter vilda positioner

Jag såg det flera gånger och först var jag glad att jag kan få en stor vinst ... och sedan vann jag bara ingenting

om livespel:

när jag förlorade mycket pengar i spelautomater börjar jag spela evolution live -spel, och de gav inte bonusar i monopol och galen tid hela natten ...

snälla hjälp mig, jag tappade för mycket ...

jag tappade mer än 380000 USD ...

hela natten tar de bort mina pengar eftersom de bara bestämde sig för att stänga av alla vinster för alla spelare även för xposed som varje dag får stora vinster från detta casino och annonserar dem

BTW de har e -postmeddelande för klagomålstjänst på vanliga frågor (complaints@gaming-curacao.com)

Jag skriver dem om detta och ... de säger "Vi är inte Masterlicensinnehavaren för denna webbplats. Vi reglerar, driver eller har något att göra med driften eller licensieringen av webbplatsen som nämns nedan."

de lämnade bara fel adress för klagomål detta är åtminstone en kränkning, jag är inte säker på att de verkligen registrerade sig som ett lagligt kasino ...

Så complaints@gaming-curacao.com ger mig deras Master Master -licensinnehavare e -post och jag skriver dem men svaret var samma som från supportteamet att de bara skulle låsa mitt konto

snälla hjälp mig, jag borde ha lagt ut dessa pengar för att ordna mitt liv men spelat för mycket och nu har jag ingenting ...

Jag har kontrollerat casinolicensen och det här är rätt e -postadress för att lämna in ett officiellt klagomål

certria@gaminglicences.com . Du kan kontrollera tillståndet för licensen här https://roobet.com/ :

Förstår att det är mycket svårt för oss att gå vidare med detta ärende utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars, jag kommer att bli tvungen att avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.

snälla ha hjärtat på mig, hjälp ... berätta vad jag kan ge

Det har varit en väldigt dålig kväll ...

Jag skickar meddelanden till support och administratörsteam men ingen svarar mig

Snälla hjälp mig, jag är desperat ...

Jag kommer att ge det bästa betyget till detta casino om du hjälper mig

Dessutom delade vi upp budgeten för flera personer, så det kommer fortfarande att vara ett plus för kasinot, men jag behöver verkligen detta belopp för att fortsätta leva ...

Jag vet inte riktigt hur denna process fungerar ... om jag behöver ge någon % av detta belopp accepterar jag detta men hjälp mig snälla snälla snälla

Jag är verkligen ledsen, ppanda, för din negativa upplevelse. Jag kan dock försäkra dig om att våra tjänster är gratis, och vi tar inte ut några avgifter eller tar emot donationer, vi är här för att hjälpa spelarna om de upplever orättvisa från onlinekasinon.

Kan du berätta i vilken valuta det omtvistade beloppet ska vara?

Har du sparat eller begärt din spelhistorik från kasinot?

380000+ valutan är USD

deponeras hos btc

nej, jag sparade inte spelhistoriken, förlåt

kanske kan jag ge länkar till btc -transaktioner

Vänligen be din spelhistorik från kasinot.

PS: Jag har rättat det omtvistade beloppet.

Jag skickade precis en förfrågan till alla deras e -postmeddelanden

Perfekt. Så snart du får det, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Okej men de kan ignorera mig)

Vidarebefordrad

Tack så mycket, ppanda, för det vidarebefordrade e -postmeddelandet. Eftersom kasinot informerade om att det inte finns någon detaljerad lista över dina transaktioner eftersom inga senaste satsningar har gjorts, kan du ange när det var sista gången du spelade i kasinot?

denna natt har varit 14.04.21

hela den här tiden, innan jag hittade dig frågade jag deras support och klagomålsservice för att hjälpa mig

Vi kan kontakta kasinot och be om deras hjälp men förstå att det kommer att vara mycket svårt att bevisa att något olagligt pågår även om vi får din spelhistorik.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack så mycket, jag behöver bara säga dem att jag är i desperation och återbetalning av åtminstone en del av pengarna är det enda som kan hjälpa mig att leva vidare

Hej! De ignorerade mig när jag skrev till dem och bad om hjälp, och nu säger de att de inte längre har information om mig, berätta för dem att jag verkligen behöver hjälp

Hej ppanda.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.

Tack

Hej,

Jag förstår att den här kunden är upprörd över deras förluster som de drabbades av i vårt kasino. Tyvärr finns det inget vi kan göra för att återbetala eller kreditera dessa förluster.

Snälla du…

Jag gjorde ett misstag och jag skulle ha tagit pengarna för att ordna mitt liv ... snälla, jag kan inte lämna tillbaka det själv

det skulle vara en stor jackpot för mig om du kunde hjälpa mig att ta reda på det ... när jag spelade kunde jag verkligen inte vinna någonting i någon slot, och evolutionsspelen såg mig bara och gav ut vad jag inte satsade på, det var uppenbart, de saktade ner hjulet många gånger, hela chatten svor på dem och för min sista satsning i galet tid ger topplott stor x på 10 där jag satsar och ... de stoppar hjulet på ett annat nummer

Snälla du….

mitt öde är i dina händer ... Snälla hjälp mig

Jag berättade inte för dig, och det är osannolikt att du tror mig ... Jag var inledningsvis mycket lycklig att få detta saldo på bitcoin, jag investerade lite pengar i tid och gjorde en enorm vinst på hoppet i banan, så Jag var väldigt glad över detta,

med de pengar jag fick hjälpte jag alla jag kunde, från hemlösa till mina släktingar

det finns inte många människor som har tillräckligt med pengar för behandling eller mat, jag hjälpte alla, men jag hann inte ordna mitt liv. Jag hade också tur på kasinot en gång, mest ägnade jag allt åt människor, försökte hjälpa alla eller det fanns en historia för inte så länge sedan ...

Jag hade några pajer som låg i min bil, de låg en dag eller två och jag bestämde mig för att mata dem till en löshund, som jag tror inte matas ofta. Så jag lade ut pajerna för hunden som sprang bredvid mig, jag sitter i bilen, jag tittar på telefonen och ur ögonvrån ser jag hur mannen kom och skulle äta denna paj, vad jag lämnade för hunden ...

det var väldigt grymt för mig att se detta, jag avskräckt honom från att äta de här pajerna, gav pengar för mat och gav honom min lunch, det här är en riktig historia från mitt liv, jag vet inte om du tror mig eller inte .. . även nu har jag många människor som jag skulle vilja hjälpa mycket till, men jag kan inte på grund av den här natten i kasinot, jag antar att jag hoppades att tjäna lite extra pengar för att räcka till något som en hjälp finansiera dem ...

i allmänhet, nu har jag ingenting kvar, jag kan inte hjälpa varken min familj eller de som är i nöd, eller mig själv, jag kommer att behöva leva vidare och bara hoppas att jag har tur igen utan att spela i kasinot, förlåt bara för dem som Jag kunde hjälpa om jag inte hade lämnat allt på roobet ...

Jag har ingen dragning till spel, jag snubblade ganska en gång och det kommer att störa mig för resten av mitt liv ...

Kära Roobet Casino -team.

Tack så mycket för ditt svar. Snälla, kan du ge oss eller spelaren den omtvistade spelhistoriken (komplett spelhistorik)? Om spelarens påstående är korrekt och du inte har det, kan du förklara varför?

Vi behåller transaktionshistorik (spel) för våra användare, men vi förlorade denna kunds transaktionshistorik i ett utvecklarfel när vi städade överdimensionerade bord på backend. Detta resulterade i att kundens transaktionstabell rensades.

Vi har en spelhistorik, uttagshistorik och en insättningshistorik fortfarande för den här kunden, dessa tabeller rensades inte. Vi har ett enkelt sätt att exportera insättningen och ta ut historiken, men för närvarande finns det inget sätt för oss att enkelt exportera insatshistoriken. Normalt exporterar vi bara transaktionstabellen men det är inte ett alternativ i det här fallet.

Hej! Snälla hjälp mig

Hej där.

Jag förlänger timern med 7 dagar, eftersom jag behöver mer tid för en detaljerad undersökning.

Hej! Okej, jag hoppas verkligen på ert stöd

Hej Jozef! Jag har precis skickat ett mail till dig, ta en titt

Rädda mig ... mitt liv blir värre och värre ... jag lever varje dag som den senaste ...

Kära Roobet Casino -team.

Tack så mycket för ditt samarbete. Eftersom du har bekräftat att du har åtminstone insatshistoriken, snälla, kan du lyckas exportera den?

Eftersom vi inte har något naturligt sätt att ladda ner insatstabellen för oss själva, kunde jag få en utvecklare att hämta den informationen åt mig. Se satsningstabellen bifogad, bör vara alla satsningar för detta konto hela tiden.

Det är en .csv som jag inte verkar kunna bifoga här. Kan du ge mig ett mail att skicka det till?

Kan jag få den här filen också?

Jozef och roobet team, ni är verkligen mitt sista hopp, rädda mig snälla

Hej där.

Du kan vidarebefordra den till min e-postadress, jozef.k@casino.guru .

Den efterfrågade informationen har skickats via e-post till dig Jozef - eftersom det är användarens data, och de har rätt till det vad jag beträffar, så står du givetvis fritt att dela med dig om du vill.

Hej! Glad Halloween till er alla btw. denna Halloween kommer att vara väldigt sorglig för mig. Jag hade inte en krona kvar och min hund dog idag...

så hemskt humör idag...

Kära ppanda.

Jag är mycket ledsen över din situation.

Vi fick bevisen, men vi behöver mer tid för ytterligare granskning. Jag förlänger timern med 7 dagar.

Hej jozef! Okej tack. Kan jag få den här filen?

Snälla roobet team hjälp mig! din promotor Xposed vinner hundratals och miljoner dollar varje dag och jag hänger i en tråd på grund av ett misstag i mitt liv

Hej Ppanda.

Jag kommer att fråga casinot om jag kan dela den här filen med dig eftersom vi behöver deras bekräftelse. Var medveten om att det fortfarande pågår diskussion med casinoteamet. Därför förlänger jag timern med 7 dagar en gång till.

Okej tack

Kära ppanda.

Snälla, kan du bekräfta att du har gjort flera insatser över 10 000 USD?

Ja, jag gjorde stora satsningar i hopp om något...

i slutändan har jag verkligen ingenting kvar...

Jag ber dig...snälla rädda mitt liv...

Hej ppanda.

Jag är mycket, mycket ledsen över din situation, och vi gör vårt yttersta för att undersöka ditt klagomål. Tyvärr har jag inte fått det sista och viktiga svaret från Roobet Casino-teamet. Därför måste jag förlänga timern ytterligare en gång.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta mig.

Hej! Okej, tack så mycket, du och roobet-teamet är verkligen mitt sista hopp!

Kära ppanda.

Efter en detaljerad undersökning av din spelhistorik har vi inte upptäckt något misstänkt. Vi körde det genom simulering, och det kom ut statistiskt korrekt och legitimt. Även om vi tänker på det faktum att det licensierade kasinot skulle behöva samarbeta med flera oberoende företag av licensierade spelleverantörer, är chansen för spel (RTP) nära noll.

Jag är mycket ledsen över situationen, men jag är tvungen att avslå detta ärende. Om du inte håller med vårt beslut har du all rätt att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag kan guida dig genom hela processen, så tveka inte att kontakta mig för ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef