Kära HarryD2,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att enligt villkoren för Roobet Casino :
8. SPELARGARANTIER
Innan du använder tjänsten och fortlöpande representerar, garanterar, förbund och samtycker du till att:
Kapacitet
8.1. Du är över 18 år eller sådan annan laglig myndig ålder som bestäms av alla lagar som är tillämpliga på dig, beroende på vilken ålder som är högst;
8.2. Du har full kapacitet att ingå ett juridiskt bindande avtal med oss och du är inte begränsad av någon form av begränsad juridisk kapacitet;
8.3. Din användning av webbplatsen sker efter eget val, eget gottfinnande och risk;
8.4. Du deltar i spelen strikt i din personliga och icke-professionella egenskap och deltar endast för rekreations- och underhållningsändamål;
8.5. Du deltar i spelen för din egen räkning och inte på uppdrag av en tredje part eller individ;
8.6. Du kommer inte att använda tjänsterna under påverkan av droger eller starka mediciner eller andra substanser som kan påverka din känsla av omdöme.
Personlig information
8.7. All information som du lämnar till oss under detta avtals giltighetstid är sann, fullständig, korrekt och att du omedelbart ska meddela oss om varje ändring av sådan information;
8.8. Du kommer att hålla din information alltid uppdaterad och du kommer utan dröjsmål att informera oss om eventuella ändringar av informationen som du har lämnat.
Dessutom, när en spelare vill göra en insättning till sitt kasinokonto måste de fylla i sin profil, inklusive deras födelsedatum. Systemet tillåter inte dig att sätta in om din ålder är mindre än 18 år. Eftersom du lämnade falsk personlig information, bröt du mot casinots villkor. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte hjälpa ytterligare under dessa omständigheter. Kasinot försöker helt klart blockera minderåriga spelare från att sätta in, men det är omöjligt om de registrerar sig med felaktig information. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
