Roobet Casino - Bedrägligt konto skapat av minderårig släkting.

Hej där! Se mitt e-postmeddelande nedan (i fetstil) till Roobets support med min förklaring av mitt problem. Jag är inte säker på om någon har råd om hur man bäst ska hantera eller rättsliga åtgärder som kan hjälpa. Det verkar som om min 12-åriga kusin behövde nästan ingen av min information (förutom mitt PayPal-konto och ett kryptokonto han använde mitt kort till) för att kunna spela på den här sidan.

Hej där, jag heter Benjamin. Det har kommit till min kännedom att min 12-åriga kusin har skapat ett konto under detta e-postmeddelande och har använt mina pengar för att GAMBLE på "Roobet" i ett år. Jag har konfiskerat det här e-postmeddelandet och hans "Roobet"-konto och skickat ett meddelande till ditt supportteam som skickade mig hit.

Jag vet att detta inte är din policy, men det här kontot är fullständigt bedrägligt och värre av en oskyldig 12-ÅRING. Jag har inte fångat det förrän nu. Tillåter ni 12-åringar här? Han ska nu bli en liten spelberoende.

Jag har involverat min advokat och förväntar mig en snabb återbetalning, åtminstone. Den summa pengar som är bunden på det här kontot är värt att jag betalar advokatarvoden för att bekämpa detta. Jag är mycket besviken och hoppas att vi kan komma överens utan rättsliga åtgärder.

Det är klart att detta är oerhört upprörande för min familj och jag. Inte nog med att jag blev helt förkrossad moniteraly, vi är oroliga för min 12-åriga kusin som lagligen fick spela här. Han kommer att gå till en skola med mental hälsa i Utah. Detta har verkligen skakat vår familj. Jag behöver hjälp. Denna spelindustri är utom kontroll. Snälla hjälp mig att åtminstone få tillbaka mina pengar.

E-postmeddelandet han registrerade för kontot med är det jag använder nu när jag har konfiskerat det från honom, ri********** bz@gmail.com

All input och eller hjälp skulle vara mycket uppskattad! Jag är inte en spelare och inte säker på hur detta fungerar.

Tack.

Kära rickyjeebz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med onlinekasinot.

För att hjälpa dig bättre, kan du ge mer information om problemet du upplevde? Specifikt:

• Vem äger den tidigare nämnda e-postadressen och vem är ägaren till betalningsmetoden som används för insättningar under hela året?
• Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem, och i så fall, vilket svar fick du?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation eller skärmdumpar får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har kontaktat supporten och fick höra att jag skulle få ett svar inom 24 timmar via e-post. Jag kontaktade dem minst 10 gånger. Aldrig hört från dem via e-post och det har gått tre dagar.

E-postmeddelandet skapades av min kusin, som jag nu har konfiskerat och använder för att bestrida.

Pengar kom ut från mitt konto och gick till en MetaMask som han också skapade i mitt namn. Allt han hade tillgång till var mitt betalkort och med det kunde han göra allt detta.

Jag mailar med fler bevis.

Hej rickyjeebz,

Jag bekräftar att du först kontaktade kasinot den 16 februari 2024 för att lösa problemet.

• Kan du vänligen förtydliga hur länge kasinokontot var öppet och hur det gick obemärkt förbi att över 44 000 $ hade tagits ut från ditt konto och missbrukats av din kusin?

Tack.

Hallå där,

Jag är ganska rik och har tre banker. Min kusin hade tillgång till mitt kort som han tog en bild på. Jag använder sällan den banken och för att vara ärlig så är transaktionerna tillräckligt små för att jag inte märkte det.

Tack och hoppas på att få detta löst snart eftersom Roobets support inte är någon som helst hjälp. De ber om mitt kusinpass som hans mamma inte vill ge till en kriminell offshore-spelwebbplats eftersom hon inte är säker på vilken typ av människor de är knutna till.

tack.

Hej rickyjeebz,

Jag erkänner dina ansträngningar att söka hjälp, men det är viktigt att inse att ärenden av den här karaktären bör behandlas av officiella myndigheter snarare än vårt center för lösning av klagomål. Mitt förslag skulle vara att kontakta polisen snarare än Casino.Guru, eftersom vi saknar resurser för att utreda brottmål.

Tyvärr kan jag inte erbjuda ytterligare hjälp i detta komplexa fall som involverar en minderårig person och en betydande summa pengar. Det är absolut nödvändigt att sådana ärenden hanteras av lämpliga officiella myndigheter.

Tack för att du förstår.