ROLR Casino - Spelarens uttag och saldojustering har försenats.

Jag gjorde en första insättning på cirka $60 och använde ett 300% bonuserbjudande. Jag vann cirka 500 $ och begärde uttag. Väntade 10 timmar och uttag kom inte igenom. Jag avbröt uttaget. Jag spelade fler slots och vann ytterligare $500 för att få ett totalt saldo på cirka $1000. Begärt uttag. Support meddelade mig att det fanns en 10X första insättning som maximalt kunde tas ut eftersom jag använde välkomstbonus. Jag fick höra att min balans skulle justeras. Saldo justerades aldrig och inga transaktioner behandlades. Jag kontaktade supporten och fick höra att de var tvungna att kontakta betalningsleverantören eftersom problem med den första uttagstransaktionen som visades avslutad när den avbröts. Väntade över 24 timmar och flera obesvarade e-postmeddelanden och ingen förändring i saldo eller bearbetade transaktioner.

Kära locoryan,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ROLR Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

När du avbröt din begäran om uttag för första gången, returnerades pengarna till ditt kasinokonto?

Fick du någon bekräftelse på att din första begäran om uttag avbröts?

Kan du berätta när du senast kommunicerade med kundsupport angående detta problem?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående den avbrutna begäran om uttag och saldojusteringen till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

de kontaktade mig och överförde pengarna. jag är bra att gå. tack för din hjälp.

Kära locoryan,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru