ROLR Casino recension

Spelaren från Louisiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Men han noterade också att kasinots sida verkade vara nere. Klagomålsteamet bekräftade att kasinot verkade vara stängt, men eftersom spelarens återstående saldo hade betalats, markerade de klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade upplevt ett uttagsfel och hade kontaktat casinots supportteam. Han hade försäkrats om kontakt från ekonomiavdelningen, dock kom ingen kommunikation efter två dagar, vilket lämnade frågan olöst. Spelaren, som inte tidigare gjort framgångsrika uttag eller klarat KYC-verifiering på detta kasino, avslöjade att hans konto senare hade förbjudits på grund av påstådd bedräglig aktivitet i Live Casino-sektionen. Trots hans förnekande av sådana handlingar förblev spelarens konto blockerat. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka det ytterligare, men han svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Iowa hade vunnit efter att ha gjort flera insättningar på ett kasino och försökt göra ett uttag med hjälp av LTC. Trots att hon var säker på att den skulle behandlas inom en timme, hade hon inte fått något svar på sina e-postmeddelanden och chattar, utan att få hjälp från kasinots personal. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade de rådet henne att ha tålamod och vänta i 14 dagar innan hon lämnade in ett klagomål. Men även efter 14 dagar hade kasinot inte behandlat hennes uttag. Kasinot hade informerat henne om att hennes uttag fortfarande var under verifiering och hade citerat deras villkor angående uttagsförseningar. Trots klagomålsteamets ansträngningar att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Situationen komplicerades ytterligare när kasinots hemsida slutade fungera, vilket ledde till misstankar om att den hade stängts. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete.

Spelaren från Bulgarien hade satt in $100 på ROLR Casino, fått en bonus och hade ett saldo på $5 000 efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Hans vinster konfiskerades dock utan giltig anledning, trots att han följde villkoren. Kasinot svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Spelaren från Montenegro hade gjort anspråk på långsamma uttag från ett kasino sedan december 2023, men från och med den 20 december hade de slutat ta emot några uttag med ett saldo på 4,4 ETH kvar i kasinot. Spelaren hade bekräftat att han gjort framgångsrika uttag tidigare, utan användning av bonussaldo, och att kasinot inte hade bett om KYC-verifiering. Trots spelarens flera försök att kontakta kasinot, hade de bara fått generiska svar om problem med uttag. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet, men de svarade inte. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, var vi tyvärr tvungna att markera klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Tjeckien hade ett klagomål på en ny regel på ett onlinecasino som satte ett tak för vinster till x2 insättningen när en bonus tillämpades. Efter att ha tagit ut 1 ETH hävdade spelaren att alla andra vinster togs ut felaktigt. Spelaren vidhöll att de vann från det verkliga saldot efter att ha avbrutit en bonus. Trots våra försök att lösa problemet svarade inte kasinot på våra förfrågningar. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".

Spelaren från Japan hade rapporterat en försening i behandlingen av sitt uttag på $4 000 från ett onlinekasino. Han hade lämnat in sina dokument för försäkran även om KYC inte krävdes. Kasinot hade lovat en timmes behandlingstid, men det gick 10 dagar på grund av en hög volym transaktioner. Spelaren bekräftade dock senare att han fått sina pengar. Som svar hade kasinot bett om ursäkt för besväret och tillskrev förseningen till en oväntad ökning av transaktionsvolymer och semesterperioden. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA hade utnyttjat ett bonuserbjudande på 300 % och vunnit cirka 1 000 $. Han hade stött på problem när han begärde ett uttag och informerades om en 10x maxgräns för uttag på grund av användningen av en välkomstbonus. Hans saldo hade inte justerats i enlighet med detta och hans uttagstransaktioner behandlades inte. Trots flera försök att kontakta supporten hade han inte fått några svar. Efter vårt ingripande hade problemet lösts med framgång genom att kasinot nådde ut till spelaren och överförde hans vinster.

En spelare från Schweiz satte in $400 och fick en bonus. Trots satsningar och ökat saldo till $3k förblev satsningen på 0%. Kasinot avböjde spelarens begäran att avbryta bonusen och ta ut de riktiga pengarna, vilket i praktiken lämnade spelaren oförmögen att ta ut pengar. Eftersom spelaren tappade hela sin balans var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade satt in 250usdt och vunnit 800usdt. När han hade försökt ta ut sina vinster hade kasinot begärt KYC-verifiering och blockerade därefter hans konto och anklagade honom för missbruk. Kasinot hade motiverat sina handlingar genom att säga att spelarens land fanns på deras lista över begränsade territorier och hade misstänkt honom för bedrägliga aktiviteter. Spelaren hade motsatt sig att Ryssland inte var ett begränsat land när han registrerade sig och hade hävdat att han hade bevis på att kasinot tillåter användningen av VPN för att kringgå geo-restriktioner. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren, men han hade inte svarat på våra frågor. Vi hade alltså inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.