Goda nyheter, tronkong69. Jag är glad att höra att du har tagit emot alla dina vinster. Även om jag erkänner att din användarupplevelse i det här fallet inte är idealisk, men komplexiteten i situationen tog lite tid att förstå och ta itu med. Jag skulle vilja tacka Rollino-teamet för deras rättvisa tillvägagångssätt, och jag uppskattar att de tog sig tid att omvärdera situationen och säkerställa att dina vinster betalades ut så snart som möjligt, även om betalningsmetoden Interac E-Transfer kan upphöra att gälla på grund av tekniska skäl som härrör från deras betalningsleverantörer. Detta är en omständighet utanför kasinolagens kontroll.
Hur som helst, jag är glad att vi kunde få ditt klagomål till en tillfredsställande lösning och att du har tagit emot alla dina vinster framgångsrikt.🙂
Eftersom klaganden bekräftade att pengarna mottagits, anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Great news, tronkong69. I'm glad to hear that you successfully received all your winnings. While I acknowledge that your user experience in this instance falls short of ideal, but the complexity of the situation did require some time to fully understand and address. I would like to thank the Rollino Team for their fair approach, and I appreciate that they took the time to re-evaluate the situation and ensure your winnings were paid out as soon as possible, even though the Interac E-Transfer payment method can expire due to technical reasons derived from their payment providers. This is a circumstance beyond the control of the casino teams.
Anyway, I'm pleased that we could bring your complaint to a satisfactory resolution and that you have received all your winnings successfully.🙂
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock