Bästa markus8619,
Som klargjort för dig av vår onlinesupport behandlas dina väntande uttag på ett belopp av 2 500 EUR framgångsrikt inom 48 timmar, enligt våra villkor.
Efter behandlingen av vår ekonomiavdelning begärdes ytterligare en kontroll av spelleverantören att utföras av vår riskavdelning. Spelleverantörens svar förväntas inkomma den 15.01.24.
Enligt våra allmänna villkor , punkt 36:
- Innan ett eventuellt uttag görs en detaljerad algoritmisk och manuell kontroll av användarens aktivitet och saldo för att se om det uttagna beloppet är ett resultat av korrekt aktivitet på plattformen.
Såväl våra allmänna villkor som anges i punkt 9.2:
- är inte ansvarig för bristande efterlevnad av uttagsvillkoren av tekniska skäl utanför kasinots kontroll.
Vi har följt upp ekonomiavdelningen och kan bekräfta att dina uttag är inställda för omedelbar utförande, när spelleverantörskontrollen är klar.
Du kommer att få en uppdatering från vår ekonomiavdelning på måndag.
Vi uppskattar ditt samarbete och önskar dig bara positiva erfarenheter av att spela i Rollino.
Vänliga Hälsningar,
Rollino Team
Dear markus8619,
As clarified to you by our online support, your pending withdrawals in the amount of 2,500 EUR we're successfully processed within 48 hours, as per our terms and conditions.
Following the processing by our financial department, an additional game provider check was requested to be performed by our risk department. The game provider response is expected to be received on 15.01.24.
As per our T&C's, point 36:
- Prior to any withdrawal there is a detailed algorithmic and manual check on the activity and balance of the user to see if the amount withdrawn is a result of proper activity in the platform.
As well our T&C's state on point 9.2:
- is not responsible for non-compliance with the withdrawal terms for technical reasons beyond the control of the Casino.
We've followed-up with the financial department and can confirm that your withdrawals are set for immediate execution, once the game provider check is completed.
You shall receive an update from our financial department on Monday.
We appreciate your cooperation and wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automatiskt översatt:
