Spelaren från Norge har problem med kontoverifiering och har inte fått svar på sina e-postmeddelanden angående KYC från kasinot.
Automatiskt översatt:
Rollino Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 kr
Rollino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.2
Rollino Casino har ett säkerhetsindex på 6,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 9tim 58min 46sek
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej. Jag har problem med verifieringen av mitt konto och KYC svarar inte på mina mail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Desto1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Vänligen förstå att KYC-processen är ett avgörande steg för att säkerställa att uttag skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera spelarnas identitet personligen, förlitar de sig på dokumentverifiering för att slutföra denna process. Licensierade och välrenommerade kasinon tar KYC på allvar, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra proceduren.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande?
- Vilka specifika problem står du inför med verifieringen av ditt konto?
- Vilka handlingar har du redan lämnat in och när skickade du det senast?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format och så snart som möjligt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
det här är mitt problem
Jag har också gett dem alla nödvändiga dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Det verkar som att du har försökt ladda upp dina dokument för verifiering för många gånger. Kan du ange vilka dokument du lämnade till kasinot?
Har något av dina dokument avvisats, vilket kräver att du laddar upp dem igen? Om så är fallet, kan du beskriva så detaljerat som möjligt vilka dokument som avvisades? Har du dessutom fått något svar från kasinot som förklarar varför dessa dokument inte var lämpliga för verifieringsändamål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Hej Desto1234,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Desto1234 har 6d 9tim 58min 46sek på sig att svara
