Kära dem,
Tack för din feedback och ber om ursäkt för besväret.
Efter en noggrann granskning av ditt fall fann vår ekonomiavdelning att på grund av ett tekniskt fel räknades de nämnda insatskoderna inte in i omsättningen.
Observera att ditt saldo har räknats om. Vid beräkningsögonblicket av den sista satsningen av ovan nämnda satsningar, har du haft 403,49 EUR kvar på ditt saldo.
Detta saldo är nu tillgängligt på ditt konto och är fullt uttagbart.
Du är välkommen att uppdatera här om att få saldot på ditt konto så att detta klagomål kan markeras som löst.
Framöver önskar vi dig bara positiva erfarenheter av att spela i Rollino.
Vänliga Hälsningar,
Rollino Team
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automatiskt översatt: