Bästa callumwoody123,
Efter en omfattande granskning av din aktivitet bekräftades det att du aldrig har mailat vår supportavdelning med en begäran om stängning. Den 6 april kontaktade du livechatten med en begäran om att stänga ditt konto specifikt för att du inte fick det önskade antalet bonusar . Även om du blev instruerad av vår livechattrepresentant om behovet av att kontakta vår supporte-post för att kunna behandla stängningsförfrågan, har du vägrat att samarbeta, med angivande av ett spelberoende.
Enligt Rollinos T&C:s :
10.1. Användaren kan när som helst stänga sitt konto genom att kontakta kundsupport. Stängningen av ett konto kan ta upp till två arbetsdagar.
Du kan vara säker på att ditt konto nu har stängts som svar på ditt klagomål, i enlighet med våra allmänna villkor. Du har också fått ett e-postmeddelande från vår supportavdelning som bekräftar att stängningen är effektiv.
Vänliga Hälsningar,
Rollino Team
Dear callumwoody123,
Following an extensive review of your activity, it was confirmed that you've never emailed our support department with a closure request. On April 6th, you've contacted the live chat with a request to close your account specifically because you did not receive the desired number of bonuses. Although you were instructed by our live chat representative about the need to contact our support email in order to process the closure request, you've refused to cooperate, stating a gambling addiction.
As per Rollino's T&C's:
10.1. The user can close his account at any time by contacting customer support. The closure of an account may take up to two business days.
Please rest assured that in response to your complaint, your account was now closed, in accordance to our T&C's. You've also received an email from our support department, confirming the closure being effective.
Kind Regards,
Rollino Team
Automatiskt översatt:
