HemKlagomålRolling Slots Casino - Spelarens konto är orättvist avstängt.

Rolling Slots Casino - Spelarens konto är orättvist avstängt.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$100

Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-18 | Ärende avslutat : 2023-10-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Alberta hade stängts av från sitt kasinokonto utan att ha fått någon förklaring. Spelaren hade börjat använda kasinot den 25 juli 2023, och hans konto hade blockerats tre veckor innan hans klagomål. Han hade spelat slots utan några bonusar, förutom gratissnurr under spelets gång. Kasinot hade uppgett att spelarens konto stängdes på grund av ett brott mot deras regler och villkor relaterade till återkrav/återbetalning/återkallelse. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för ytterligare förtydliganden fick vi inget svar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har blivit avstängd utan någon förklaring eller tillvägagångssätt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Traceyanne1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rolling Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Traceyanne1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag började den 25 juli 2023. Jag blev blockerad för cirka 3 veckor sedan. När jag försökte logga in för att spela var det en röd banner som sa att användaren är inaktiverad och kontakta supporten. Jag spelade på slots och fick inga andra bonusar än gratissnurr medan jag spelade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring?

Förstår jag rätt att 100 CAD refererar till ditt uttagbara saldo som fortfarande finns kvar på ditt kasinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Traceyanne1 ,

Efter att ha genomfört en noggrann granskning av ditt konto identifierade vi en situation som ledde till avstängningen.

Enligt våra allmänna villkor, specifikt under avsnitt 13.1:


"Beträffande företaget och under användningen av tjänster som tillhandahålls av Rolling Slots, är användare förbjudna att:

— Återkrav/återbetalning/återkallelseförfaranden med kreditkort eller andra betalningsmetoder efter att insättningen användes.

Rolling Slots kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådana metoder och för att identifiera relevanta spelare om de inträffar."


Mot bakgrund av detta stängdes ditt konto på grund av ett brott mot våra etablerade villkor. Vi tar sådana frågor på allvar för att upprätthålla vår plattforms integritet.

Tack för din förståelse och vi hoppas kunna lösa problemet på ett professionellt sätt.

Vänliga Hälsningar,

Rullande Slots Casino


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Traceyanne1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter