Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRolling Slots Casino - Spelarens insättning har försvunnit.
Rolling Slots Casino - Spelarens insättning har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp:
25 €
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Germany reported that her deposit, which had been withdrawn from her bank on Sunday, had gone missing. After contacting chat support and customer service via email, she had not received assistance. The Complaints Team communicated with both the player and the casino regarding the issue, and after a period of extended investigation, it was confirmed by the casino that the deposit had been received. However, the player did not respond to the team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes insättning, som hade tagits ut från hennes bank på söndagen, hade försvunnit. Efter att ha kontaktat chattsupport och kundtjänst via mejl hade hon inte fått hjälp. Klagomålsteamet kommunicerade med både spelaren och kasinot angående frågan, och efter en längre tids utredning bekräftades det av kasinot att insättningen hade tagits emot. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Sedan i söndags har min insättning försvunnit. Jag frågade chattsupporten och de hänvisade mig till kundtjänst via e-post. Men de kan inte heller hjälpa mig. Pengarna drogs direkt från min bank i söndags. Skulle du kunna hjälpa mig?
Tack på förhand.
Hello,
Since Sunday, my deposit has gone missing. I asked the chat support, and they referred me to customer service via email. However, they are unable to assist me either. The money was directly withdrawn from my bank on Sunday. Could you possibly help me?
Thank you in advance.
Hallo
seit Sonntag ist meine Einzahlung verschwunden. Habe den Chat gefragt und der verwies mich an den Kundenservice via Mail. Auch aber der kann mir nicht helfen. Geld wurde am Sonntag direkt von meiner Bank abgebucht. Könntet ihr mir vielleicht helfen ?
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Dear palaondini,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Jag förstår, tack ändå. Jag kan väl inte göra så mycket då. Jag tror inte att det skulle vara en bra idé att fråga min bank varför mina pengar inte kom till det illegala kasinot.
Jag meddelar dig om det fortfarande visas
Med vänlig hälsning�
Hello Thomas,
I understand, thanks anyway. I guess I can't do much then. I don't think it would be a good idea to ask my bank why my money didn't arrive at the illegal casino.
I'll let you know if it still appears
Best regards�
Hallo Thomas,
verstehe trotzdem Danke. Ich schätze dann kann ich nicht viel zu, Wäre glaube nicht so gut meine Bank zu fragen warum mein Geld nicht im illegalen Casino angekommen ist �
Det är jag igen. Jag skrev till betalningsleverantören och de sa att pengarna skickades vidare till casinot den 6 oktober. Kasinot förnekar detta. De ska ha meddelat ekonomiavdelningen flera gånger men de säger att pengarna aldrig kom.
Svar
Svara alla
Fram
Till: Dig
.
Lör, 12.10.2024 09:18
Hej Carmen,
Vårt jobb är att utföra din beställning snabbt via Mandato Direct Transfer på en webbsida som du väljer.
Detta gjordes av vårt betalningssystem 2024-10-06 (se skärm), beloppet finns på webboperatörens bank.
Vi beklagar att vi inte kan hjälpa dig här och ber dig att kontakta supporten för casinot/webbplatsoperatören direkt.
Hello,
It's me again. I wrote to the payment provider and they said that the money was forwarded to the casino on October 6th. The casino denies this. They reportedly notified the finance department several times but they say the money never arrived.
Answer
Reply to all
Forward
To:You
Sat, 12.10.2024 09:18
Hello Carmen,
Our job is to execute your order promptly via Mandato Direct Transfer on a website of your choice.
This was done by our payment system on 06-10-2024 (see screen), the amount is in the bank of the website operator.
We are sorry that we cannot help you here and ask you to contact the support of the casino / website operator directly.
Hallo,
ich bins nochmal. Ich habe den Zahlungsübermittler angeschrieben und sie sagten das das Geld zum Casino schon direkt am 6.10 weiter geleitet wurde. Das Casino leugnet das . Mehrfach haben sie angeblich die Finanzabteilung Bescheid gegeben aber sie sagen das Geld ist nicht angekommen .
support@mandatodirecttransfer.com
Antworten
Allen antworten
Weiterleiten
An:Sie
Sa, 12.10.2024 09:18
Hallo Carmen,
unsere Aufgabe besteht darin, ihren Auftrag ausgelöst über Mandato Direct Transfer, auf einer Webseite ihrer Wahl, zeitnah durchzuführen.
Dies ist von unserem Payment-System am 06-10-2024 durchgeführt worden (siehe screen), der Betrag befindet sich bei der Bank des Webseitenbetreibers.
Es tut uns leid Ihnen hier nicht behilflich sein zu können und bitten Sie sich direkt mit dem Support des Casinos / Webseitenbetreibers in Verbindung zu setzen.
Jag förstår till fullo din frustration, palaondini. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
I fully understand your frustration, palaondini. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 21 days to allow one full month for the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear palaondini,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
