Spelaren från Tyskland rapporterar att deras insättning, som togs ut från deras bank i söndags, har försvunnit. Efter att ha kontaktat chattsupport och kundtjänst via mejl har de inte fått hjälp.
Automatiskt översatt:
Rolling Slots Casino - Spelarens insättning har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 30m 55s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Sedan i söndags har min insättning försvunnit. Jag frågade chattsupporten och de hänvisade mig till kundtjänst via e-post. Men de kan inte heller hjälpa mig. Pengarna drogs direkt från min bank i söndags. Skulle du kunna hjälpa mig?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära palaondini,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Thomas,
Jag förstår, tack ändå. Jag kan väl inte göra så mycket då. Jag tror inte att det skulle vara en bra idé att fråga min bank varför mina pengar inte kom till det illegala kasinot.
Jag meddelar dig om det fortfarande visas
Med vänlig hälsning�
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Det är jag igen. Jag skrev till betalningsleverantören och de sa att pengarna skickades vidare till casinot den 6 oktober. Kasinot förnekar detta. De ska ha meddelat ekonomiavdelningen flera gånger men de säger att pengarna aldrig kom.
Svar
Svara alla
Fram
Till: Dig
.
Lör, 12.10.2024 09:18
Hej Carmen,
Vårt jobb är att utföra din beställning snabbt via Mandato Direct Transfer på en webbsida som du väljer.
Detta gjordes av vårt betalningssystem 2024-10-06 (se skärm), beloppet finns på webboperatörens bank.
Vi beklagar att vi inte kan hjälpa dig här och ber dig att kontakta supporten för casinot/webbplatsoperatören direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, palaondini. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Kära palaondini,
Vi fick ett meddelande från casinot att din insättning redan har tagits emot.
- Kan du bekräfta mottagandet av dina pengar?
- Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Hej palaondini,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
palaondini har 6d 8h 30m 55s på sig att svara
