HemKlagomålRolling Slots Casino - Spelarens insättning har försenats.

Rolling Slots Casino - Spelarens insättning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-12-02 | Löst : 2024-12-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med en nyligen gjord insättning via Mifinity—Cash to Code, som ännu inte hade dykt upp på hennes kasinokonto trots bekräftelse från Mifinity. Hon tyckte att livechatten var ohjälpsam och trodde att förseningen kan ha varit en taktik som använts av kasinot, eftersom detta inte var hennes första erfarenhet av denna insättningsmetod. Problemet löstes när hon informerade klagomålsteamet att hon hade fått sina vinster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

För ungefär en timme sedan satte jag in pengar med Mifinity--->Cash to Code. Transaktionen har redan bekräftats av Mifinity, och överföringen till kasinot har bekräftats, men ingenting har kommit in på mitt spelarkonto. Livechatten, som jag tycker är helt inkompetent, sa att jag måste vänta 70 minuter, eftersom det ibland tar så lång tid. Jag accepterar inte detta eftersom: 1. Detta är inte min första insättning via Cash to Code, och mina insättningar har aldrig tagit så lång tid. 2. Detta uttalande verkar bara vara en fördröjningstaktik från kasinot. 3. Även efter mer än en timme har mina pengar inte krediterats. Jag är trött på att vänta; mina pengar har helt enkelt försvunnit, och livechatten hjälper inte och ger mig bara ursäkter.

Jag kan inte lägga till skärmdumpar här då det hela tiden står "misslyckades".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Kära Gehtdixhnixan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Spelaren meddelade oss via e-post att hon fått sina vinster.

Kära Gehtdixhnixan,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter