HemKlagomålRolling Slots Casino - Spelaren upplever uttagsförsening.

Rolling Slots Casino - Spelaren upplever uttagsförsening.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-30 | Ärende avslutat : 2023-10-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat i över två veckor på ett uttag från ett onlinecasino. Trots daglig kommunikation fortsätter hon att få samma svar om på varandra följande utbetalningar, men processen har inte börjat än. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att kasinot behandlade flera uttag till spelaren, även om några avbröts. När pengarna återgick till spelarens saldo spelade hon upp dem till noll och bad sedan att stänga sitt kasinokonto. Vi bad spelaren att bekräfta detta, men hon slutade svara på våra meddelanden, så klagomålet avslogs till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Dear Sir or Madam, jag skrev till onlinecasinot varje dag och frågade alltid när mina pengar skulle betalas ut, och jag fick alltid samma svar att de skulle behandlas efter utbetalningen, och det tog mer än två veckor... Min förhoppning är att jag kan bli hjälpt här eftersom jag har en känsla av att det inte kommer att betalas ut. Jag vill tacka dig på förhand. Med vänlig hälsning, Carmen W*************

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära cwillenbacher,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej cwillenbacher,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Hej, tack för din feedback, jag anmälde mitt ärende här efter att nästan en månad gått när jag begärde min utbetalning... Jag hade inte anmält ärendet här om jag inte väntat så länge, men nu är jag borta från det Casino blockerat. Jag vill inte längre använda dessa rullande spelautomater. Tack igen för ditt snabba svar. Vänliga Hälsningar

Willenbacher

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, cwillenbacher, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej cwillenbacher,

Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar att höra om det här problemet med uttaget av dina pengar. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när det svarar.


Bästa Rolling Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vilka är anledningarna till att spelarens uttagsbegäranden fortfarande inte godkändes?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Casino Guru Klagomålsspecialist,


Tack för att du hörde av dig angående spelarens klagomål. Vi uppskattar dina ansträngningar för att underlätta en lösning.


Vi skulle vilja förtydliga att alla spelarens uttag har slutförts framgångsrikt, inklusive det senaste, som betalades till kunden utan problem den 26/09/2023. Det är dock viktigt att notera att andra uttag avbröts och, framgångsrikt, spelades av spelaren. Dessutom vill vi informera dig om att spelarens konto har stängts på hans begäran.


Vi är engagerade i att säkerställa bästa möjliga upplevelse för våra spelare och samarbetar gärna för att ta itu med eventuella problem.


Vänliga hälsningar,


Rolling Slots Casino Representant

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för meddelandet, Rolling Slots Casino.


Kära cwillenbacher, baserat på informationen från casinot, det senaste uttaget behandlades den 26/9/23, har du kollat ditt bankkonto om du fått betalningen?

Kan du också bekräfta om du spelade ner hela ditt saldo till noll efter att några av dina uttagsbegäranden avbröts och pengarna återförts till ditt saldo?

Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej cwillenbacher,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära cwillenbacher, tyvärr är vi tvungna att avvisa detta klagomål baserat på informationen från kasinot. Eftersom några av dina uttag betalades ut och resten av pengarna återfördes till ditt saldo, var det helt och hållet ditt beslut att spela bort det saldot och begära att kontot stängdes efteråt. Det hade gjorts innan vi ens kontaktade casinot, som jag ser det, så vi kan inte fortsätta med detta klagomål längre, även med tanke på bristen på kommunikation.


Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter