Spelaren från Tyskland var missnöjd med att hans vinster delades upp i flera delbetalningar på €250. Även om vi antog att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Rolling Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla, Roling Slots förbehåller sig rätten att betala ut som de vill. Sätt in €50 och vann €1000. Jo ja, du vill också betala ut, dvs verifiera zippi zappi etc. som vanligt och sedan avbryts ditt uttag vänligen reducera till 250€ delar. Bra jobbat okej, då kom 250€ in på kontot och ett mail säger att de förbehåller sig rätten att betala som de vill enligt status eftersom de eller något sånt bland annat då säger att betalningar kommer att ske 24 timmar i månaden Förfrågan vad är nu med resten av vinsten påpekas bara att de förbehåller sig rätten att betala som de vill, det är väl skitbra? Det betyder att man väntar och hoppas på att det ska betalas ut någon gång. Absolut NOGO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andypump,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Uttagspolicy
...
- RollingSlots har rätt att bestämma sina egna betalnings- och uttagsvillkor samt högsta och lägsta uttagsbelopp för varje procedur, vilket kan skilja sig åt beroende på uttagsmetod, kontostatus och andra möjliga faktorer som påverkar uttagsprocessen.
- Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion/i 24 timmar/månad bestäms enligt följande:
per transaktion: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
inom 24 timmar: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
per månad: 10 000 EUR eller motsvarande i annan valuta"
Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade utan bonus. Jag fick 250 € men det kommer inte att betalas ut efter 24 timmar. precis som jag inte får veta när resten kommer. Jag valde banköverföring för utbetalningen eftersom jag använde den för att göra en insättning. Vad betyder 24/månad, snälla, så tar utbetalningen nu 4 månader?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill informera dig om att din begäran om uttag på beloppet 500 EUR och 500 EUR har avbrutits.
Vi ber dig att skicka in ytterligare en begäran om uttag och att dela upp den i flera delar 250 och 250.
Observera att Rolling Slots Financial Department initierade denna begäran i enlighet med vår etablerade regel:
9.4. Uttag görs genom att överföra pengar till bankkontot för en Rolling Slots-kontoägare om han gjorde en sådan begäran. Rolling Slots har rätt att begränsa den maximala uttagsgränsen per transaktion/i 24 timmar/månad för Rolling Slots-konto.
Tack för att du förstår och ber om ursäkt för eventuella besvär.
Om du har några frågor hjälper vi dig gärna via livechatt eller e-post kyc@rollingslots.com
Vänliga Hälsningar,
Rolling Slots finansavdelning
Tack för att du kontaktar oss.
Vi informerar dig om att Rolling Slots Financial Department kommer att meddela dig om varje utbetalning via e-post.
Vi påminner dig också om att i enlighet med våra etablerade regler:
9.2 Kasinot förbehåller sig rätten att överföra pengar på ett annat sätt än den betalningsmetod som anges av spelaren.
- RollingSlots har rätt att bestämma sina egna betalnings- och uttagsvillkor samt högsta och lägsta uttagsbelopp för varje procedur, vilket kan skilja sig åt beroende på uttagsmetod, kontostatus och andra möjliga faktorer som påverkar uttagsprocessen.
Tack för att du förstår och ber om ursäkt för eventuella besvär.
Om du har några frågor hjälper vi dig gärna via livechatt eller e-post kyc@rollingslots.com
Vänliga Hälsningar,
Rolling Slots finansavdelning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andypump, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andypump,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Rolling Slots Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andypump,
Så vitt jag vet har alla dina begärda uttag behandlats framgångsrikt.
Du kan kontrollera all information i din spelarprofil, flik - Historik.
Vänliga hälsningar,
Rolling Slots Representant.
Automatiskt översatt:
