Spelaren från Nya Zeeland frågade om verifieringsstatusen för sina dokument relaterade till en begäran om uttag. Efter en första förklaring av situationen slutade spelaren att svara på våra förfrågningar om en uppdatering. Följaktligen avslutades klagomålet.
Kan du kontrollera och se om mina dokument har verifierats för min begäran om uttag
Kära Jherewini133,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rolling Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
* Foto-ID (körkort)
*Kontoutdrag (bevis på adress)
*Jag var också tvungen att göra en videoverifiering som jag slutförde.
Jag kan inte komma ihåg den exakta tidpunkten jag laddade upp mitt senaste dokument men jag har inte fått ett e-postmeddelande efter det.
Tack för ditt svar.
Har du fått någon feedback angående verifieringen av dina dokument ännu?
Vänligen dela eventuella uppdateringar och hinder för att slutföra verifieringen sedan ditt tidigare inlägg här.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
