Spelaren från Storbritannien fick göra insättningar med ett kreditkort. Hon begärde återbetalning av sina insättningar, men hennes saldo var redan noll, och hon hade inte fått något svar från kasinot. Vi förklarade att användningen av ett kreditkort för insättningar inte var ett giltigt skäl för återbetalning och att spelaren var ansvarig för sitt konto och sina insatser. På grund av inget ytterligare svar från spelaren avslogs klagomålet.
Casino tillät mig att sätta in med ett kreditkort och det är förbjudet i Storbritannien
och jag började med att registrera mig, det var där jag kom ifrån
Bästa melza05059,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Saldot är 0 Jag gick in på onlinechatten och blev tillsagd att skicka ett e-postmeddelande för att be om återbetalning. Jag har ännu inte fått något svar
Tack för ditt svar.
Jag är ledsen, men vi ser inte det faktum att du använde ditt kreditkort för insättningar som ett giltigt skäl för återbetalning.
Eftersom du har spelat dina insättningar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
