Rolletto Casino recension

Spelaren från Storbritannien stod inför pågående problem med att ta ut sina vinster på £75034 från Rolletto, efter att ha fått sex uttagsförsök avvisade. Trots att de slutfört KYC-processen och verifierat ett giltigt kort, fortsatte kasinot att begära verifiering för ett föråldrat kort som inte hade använts för insättningar på flera månader. Problemet löstes efter att spelaren kontaktade KYC-avdelningen flera gånger via e-post och livechatt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit totalt £2400 efter att ha använt gratissnurr och fortsatt vadslagning, vilket ledde till en begäran om uttag på £1700. Detta uttag avvisades dock och kasinot begränsade hans konto och lämnade endast £100 tillgängliga för uttag. Klagomålsteamet granskade situationen och fann att kasinot hade agerat i enlighet med sina villkor angående bonusar utan insättning, vilket begränsar vinsterna från sådana bonusar. Följaktligen avvisades spelarens klagomål eftersom kasinots agerande ansågs berättigat.

Spelaren från Storbritannien stötte på svårigheter att ta ut vinster från Rolletto på grund av upprepade verifieringsmisslyckanden av deras ID- och bankkortsinlämningar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att fråga om de inlämnade dokumenten och förlänga svarstiden för spelaren. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningarna om information avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut £2644,37 på grund av problem med att ladda upp sitt körkort för verifiering. Trots flera försök och kommunikation med kundsupport kände hon sig ignorerad och kunde inte genomföra den nödvändiga verifieringen. Problemet löstes efter ingripande från klagomålsteamet, vilket ledde till hennes framgångsrika verifiering och möjligheten att ta ut sina vinster.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterade bristande respons från kasinot angående statusen för deras uttag. Efter lagets inblandning, verifierades spelarens konto framgångsrikt och kasinot bekräftade acceptansen av uttaget. Uttagsalternativet förblev dock otillgängligt, vilket ledde till att klagomålet i slutändan avvisades på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Brasilien stötte på problem med att ta ut pengar på grund av ett påstående om att hennes konto inte var verifierat, trots att hon redan lämnat in alla nödvändiga dokument och fått sitt konto godkänt. Hon hade försökt lösa detta i nästan en vecka utan att svara på hennes mejl. Efter ihållande kommunikation med kasinot och hjälp från klagomålsteamet bekräftades hennes konto som verifierat, vilket gjorde det möjligt för henne att framgångsrikt ta ut sina pengar. Problemet löstes och spelaren fick sin betalning efter två veckors ansträngningar.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för ett svar men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren. Som ett resultat av detta kunde ingen ytterligare utredning göras angående återkallelsefrågan.

Spelaren från Storbritannien stötte på upprepade avslag på hennes begäran om uttag på 2000 £ från hennes Rolletto-konto, trots att ha slutfört verifieringsprocessen. Hon gav videobevis på identitet på kasinots begäran, men efter två veckor hade hon inte fått några uppdateringar och var orolig för att komma åt sitt totala saldo på €7000. Problemet löstes framgångsrikt efter att klaganden bekräftat det.

Spelaren från Storbritannien hade öppnat ett nytt konto hos kasinot och blivit verifierad, men upptäckte senare att han tidigare hade stängt konton hos kasinot. Trots att man frågade om det inte fanns några dubbletter av konton innan man gjorde en insättning på 100 £, hade kasinot felaktigt bekräftat att det inte fanns några, vilket fick spelaren att tro att det var säkert att sätta in. Vid den tidpunkten begärde spelaren en återföring av insättningen, vilket ansåg kasinot opålitligt. Klagomålsteamet uttryckte beklagande över resultatet och bekräftade spelarens begäran att radera sitt konto, eftersom otillräckliga bevis hade tillhandahållits för att stödja anspråken mot kasinot.

Spelaren från Spanien hade en vinnande insats på €500 på rouletten, men beloppet krediterades inte hans konto. Kasinot angav senare ett fel som orsak och vägrade kreditera hans vinster. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren för att tillhandahålla ytterligare bevis men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristen på svar och ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit en betydande summa genom livespel och stötte på svårigheter under verifieringsprocessen. Trots att de fått e-postmeddelanden som bekräftar kontoverifiering och adressbevis, hävdade kasinot att det var för många verifieringsförsök och krävde att spelaren kontaktade supporten. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden men till slut avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Thailand fick sina vinster konfiskerade på Rolleto casino, som hävdade ett brott mot villkoren. Bonusalternativet hade inaktiverats, och bara den sista insättningen återstod, som behövde omsättas enligt reglerna. Kasinot svarade inte på spelarens kommunikation. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot och fått relevant bevis som stöder kasinots påståenden om flera konton och bonusmissbruk, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet var oberättigat.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto på Rolletto Casino spärrat efter att ha vunnit R$500,00, trots att ha genomfört alla verifieringssteg, inklusive en video. Kasinot hävdade att flera individers dokument hade laddats upp, vilket bröt mot deras regler. Spelaren insisterade på att endast hennes personliga handlingar hade lämnats in. Vi granskade bevisen från kasinot och bekräftade att spelaren inte hade klarat verifieringen framgångsrikt, vilket ledde till att hennes klagomål avvisades.

Spelaren från Brasilien kunde inte ta ut pengar via Pix på 10 dagar trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Supporten var ohjälpsam för att lösa problemet. Vi försökte samla in fler detaljer och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Storbritannien kunde, trots att han var självutesluten, skapa ett nytt konto och satte in £4500 på 16 timmar. Spelaren begärde att det nya kontot skulle stängas omedelbart på grund av ett allvarligt spelproblem. Spelaren bekräftade att alla personliga detaljer var desamma för båda kontona, förutom e-postadressen. Men utan solid dokumentation som bevisade att självuteslutningen hade misslyckats, och eftersom självuteslutning behövde göras individuellt för varje casino, avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter flera meddelanden angående förseningen bekräftade kasinot att pengarna hade skickats, men spelaren rapporterade att hon inte fick dem på sitt bankkonto. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade satt in €500 och tjänat en €750 bonus på Rolletto Casino, vilket förvandlade den till €14 000 efter att ha uppfyllt bonuskraven. Däremot tog kasinot bort hans vinster, med hänvisning till ett brott mot villkoren utan att specificera problemet, vilket bara lämnade 400 € kvar på hans konto. Vid undersökning fann man bevis på att flera konton öppnats från samma IP-adress med samma telefonnummer, vilket stred mot kasinots villkor. Därför avvisades klagomålet på grund av brott mot kasinots policy för flera konton.

Spelaren från Storbritannien fick göra insättningar med ett kreditkort. Hon begärde återbetalning av sina insättningar, men hennes saldo var redan noll, och hon hade inte fått något svar från kasinot. Vi förklarade att användningen av ett kreditkort för insättningar inte var ett giltigt skäl för återbetalning och att spelaren var ansvarig för sitt konto och sina insatser. På grund av inget ytterligare svar från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som tidigare hade uteslutit sig själv, kunde skapa ett nytt konto, sätta in och vinna £1200. När man försökte verifiera blockerades kontot och det hade inte kommit något svar från kasinot. Efter att ha kontaktat casinot bekräftades det att spelaren inte ska ha kunnat öppna ett nytt konto. Vi underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket resulterade i att kasinot gick med på att återbetala spelarens insättning. Spelaren fick framgångsrikt £585 efter att ha löst verifieringsproblem.

Spelaren från Rwanda stod inför stängning av konto och förverkande av vinster eftersom både han och hans fru hade konton som delar samma IP-adress. Trots försök att verifiera deras separata identiteter och följa villkoren tog kasinot inte upp problemet, vilket resulterade i att hans vinster förlorades. Han sökte en granskning av sitt fall och återställande av sina vinster. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men han gav inget svar i tid. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och avvisade klagomålet.

Spelaren från Italien hade väntat i tre dagar på ett uttag på 2500 euro, trots att transaktionen hade markerats som "lyckad". Spelaren rapporterade tidigare erfarenheter av omedelbar kreditering när de hade markerats som framgångsrika och var orolig över förseningen. Vi informerade spelaren om att handläggningstiderna kan variera och rekommenderade tålamod. Spelaren uttryckte förvirring om förseningen och nämnde att kasinot föreslog en annan betalningsmetod. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Libanon kunde inte ta ut sina vinster eftersom kasinot tillfälligt hade fryst hans konto utan någon specificerad anledning. Spelaren hade varit på casinot i några månader och hans konto blockerades utan en tydlig förklaring. Spelarens vinster ackumulerades genom sportspel, utan att använda bonusar. Efter att ha diskuterat frågan fastställdes det att klagomålet föll utanför vår jurisdiktion eftersom det gällde sportvadslagning. Vi erbjöd oss att skicka spelaren en lista över rekommenderade webbplatser som potentiellt skulle kunna hjälpa honom att lösa sitt problem.

Spelaren från Storbritannien hade ett problem med ett kasino efter att ha fått en 10 % cashback-bonus på en insättning på 50 €. Han hade bara kunnat ta ut €50 av sitt €950-saldo. Kasinots livechatt hade föreslagit att detta berodde på en 10x uttagsgräns på bonusvinster, en regel som spelaren hade bestridit. Vi undersökte casinots bonusvillkor och fann att uttagsgränsen verkligen gällde cashback-bonusen. Spelarens konto hade låsts av kasinot, som hade sagt att det skulle låsas upp när uttaget på €50 gjordes. Vi hade begärt ytterligare kommunikationsuppgifter från spelaren för att undersöka problemet ytterligare, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto stängt av Rolletto Casino efter att hon begärt en återbetalning på grund av sitt spelberoende. Hon hade tidigare självuteslutit sig själv från Mystake, en systersida till Rolletto. Hon anklagade Rolletto för att tillåta henne att avbryta väntande uttag, vilket ledde till överdrivna satsningar. Spelaren, som registrerade sig på GamCare/GamStop när han satte in och satsade, trodde att Rolletto utnyttjade sin situation. Vi hade förklarat att självuteslutning från ett kasino inte automatiskt gäller associerade webbplatser. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag två veckor tidigare och hade inte fått pengarna trots flera interaktioner med livechatten. Efter att vi ingrep och bad om mer detaljer om hennes situation bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Montenegro hade spelat på ett onlinecasino i ett år och gjort insättningar via Neteller. Nyligen stötte hon på ett problem när hon försökte ta ut sina vinster och upptäckte att endast kryptovalutaalternativ var tillgängliga, en metod som hon inte var bekant med. Casinosupporten hade informerat henne om att detta var den enda uttagsmetoden som var tillgänglig för närvarande. Efter att ha kommunicerat med vårt team lyckades spelaren framgångsrikt ta ut sina vinster med Bitcoin. Vi hade då markerat detta klagomål som löst.

Spelaren från Turkiet hade utsatts för en försening av uttagsbegäran på 3 000 EUR, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument inklusive videoselfies med ID. Kasinots kundsupport, inklusive livechatt och e-post, hade visat sig inte svara. Spelaren hade inte informerats om några specifika problem med kontoverifiering. Han hade registrerat kontot runt 28.12.2023 och spelade slots med bonus. Vi hade kontaktat casinot och informerats om att spelaren framgångsrikt hade tagit ut pengarna. Spelaren bekräftade dock inte att han tagit emot utbetalningen och klagomålet avslogs på grund av bristande svar.

Spelaren från Storbritannien hade själv uteslutit från GoldenBet, men hade lyckats skapa ett konto hos Rolletto, ett annat kasino under samma företag, och hade satt in över £18k. Kasinot hade tillbakavisat allt ansvar och hävdade att de fungerade som separata enheter. Spelaren hade därefter begärt självuteslutning från Rolletto och hans konto stängdes. Vi hade förklarat för spelaren att självuteslutning från ett casino inte automatiskt gällde alla associerade casinon. Eftersom spelarens konto redan var stängt kunde vi inte vidta ytterligare åtgärder. Klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Storbritannien hade framfört ett klagomål angående ett misslyckat uttagsförsök på ett onlinekasino. Spelaren uppgav att de inte kunde ta ut sina vinster på £800, vilket ledde till att de spelade och förlorade beloppet. Spelaren kände att kasinot manipulerade uttagsprocessen, vilket fick dem att förlora sina vinster. Trots spelarens påståenden hade vi kommit fram till att det var lite vi kunde göra för att hjälpa till eftersom spelaren var ansvarig för sitt konto och vadslagning. Spelaren tog också upp oro över kasinots utgångna licens, vilket vi hade noterat i vår recension av kasinot. Klagomålet hade således avslagits.

Spelaren från Indien hade vunnit en Twitter giveaway på Rolletto casino och efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade han 79 Euro på sitt konto och fortsatte att spela. Efter ett framgångsrikt uttag på 200 euro och ytterligare spelande hade kontot frysts och 726 euro hade tagits ut av systemet. Casinot hade begränsat spelaren till ett maximalt uttag på 100 Euro på grund av bonusbeloppet, trots att spelaren gjort ytterligare insättningar och vinster. Spelaren hade hävdat att kasinot hade agerat sent genom att frysa hans konto, vilket gjorde att han kunde sätta in och vinna mer. Kasinot hade hävdat att spelaren var medveten om reglerna för maximal uttag. Efter att ha granskat spelarens spelhistorik bekräftade vi att spelarens pengar gjordes från hans saldo med riktiga pengar och borde ha betalats i sin helhet. Kasinot hade betalat spelaren fullt ut, vilket löste problemet.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta upp till två veckor och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Teamet hade erbjudit sig att ingripa om uttaget inte mottogs inom 14-dagarsperioden. På grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningarna kunde vi dock inte hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Storbritannien har problem med identitetsverifieringsprocessen på Rolletto. Trots att han har verifierat hans e-postadress, adress och bankkort har hans ID-inlämningar, inklusive hans körkort och pass, avvisats utan förklaring. Trots spelarens många försök är problemet fortfarande olöst. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Problemet berodde på en försening i verifieringsprocessen, vilket hade hindrat henne från att ta ut sina pengar. Hon hade rapporterat att det inte fanns någon tillgänglig onlinesupport och hon hade skickat många e-postmeddelanden för att påskynda processen. Men problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att hon hade fått sitt uttag.

Spelaren från Storbritannien kunde, trots att han var självutesluten på grund av ett nervöst sammanbrott, fortfarande sätta in pengar på relaterade onlinekasinon. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit 1300 euro från gratissnurr. Kontot hade plötsligt stängts medan de fortfarande spelade och trots försök att söka förtydligande hade kasinot hänvisat till deras regler men ville inte ge mer information, vilket ledde till förlust av vinster. Spelaren hade inte angett vadslagningshistorik, trots våra förfrågningar, vilket kunde ha hjälpt till att förstå om det hade skett några brott mot casinots bonusvillkor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande spelares svar.

Spelaren från Tyskland hade sitt konto på Rolletto casino spärrat i sex månader efter att han ökade sitt saldo från 1002,94 USD till 3638,67 USD. Trots att han klarat legitimationskontrollen nekades han ett uttag. Spelarens huvudfokus låg på sportspel, speciellt basket, och han spelade även live blackjack och baccarat på kasinot. Kasinot angav "misstänkta aktiviteter" som orsaken till att kontot spärrades men gav inga ytterligare detaljer. Vi hade kontaktat casinot för mer information och casinoteamet bekräftade att spelaren hade spelat rent sportsbetting. Eftersom spelarens klagomål främst var relaterat till sportvadslagning kunde vi inte ge ytterligare hjälp eftersom vår expertis var begränsad till onlinekasinon och kasinospel. Vi rådde spelaren att söka hjälp från plattformar som är specialiserade på sportspel.

En spelare från Storbritannien rapporterar att två vinnande transaktioner inte krediterades hans konto under ett spel. Spelleverantören erkände felet, men kasinot fortsätter att undersöka problemet efter sju dagar utan någon lösning. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att hans begäran om uttag hade väntat i mer än två veckor, trots att kasinot uppgav att de hade skickat pengarna. Efter spelarens kontinuerliga uppföljningar och vårt ingripande som bad kasinot att tillhandahålla en spårningskod för transaktionen, försäkrade kasinot att de hade kontakt med sin bank för att lösa problemet. Efter ytterligare några dagar bekräftade spelaren att han äntligen hade fått sina pengar. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Spanien gjorde flera insättningar på 10€ vardera till kasinot, men saldot dök inte upp på deras konto trots att de dragits från deras bankkonto. De söker hjälp för att få tillbaka det. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara

Spelaren från Azerbajdzjan rapporterar att ha vunnit efter inledande förluster, dock blockerade kasinot hans konto för en sex månader lång utredning utan ett tydligt motiv. Spelaren hävdar att han har ignorerats och inte försetts med några förklaringar till blockeringen.

En spelare från Storbritannien satte in £1000 och ökade saldot upp till £5541,79. Även om deras konto är verifierat, hävdar kasinot att spelaren brutit mot T&Cs genom att ha mer än ett konto, vilket spelaren förnekar. Som ett resultat har kasinot konfiskerat deras vinster och hindrat dem från att göra några uttag.

En spelare från Storbritannien hävdar att onlinekasinot har kortat honom i Bitcoin-uttag. Han tog ut 700 Euro, motsvarande 0,0275 Bitcoin men fick bara 0,0025 Bitcoin, värd 635 Euro. Han anser att förklaringen till "betalningsleverantörsavgifter" från stödet är omotiverad. Klagomålet löstes eftersom kasinot kompenserade spelaren med det saknade saldot.

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat komma åt live roulettespel på Rolletto på grund av ett geografiskt begränsningsfel. Trots att casinots kundtjänst hade spelat problemfritt i ett år hade det inte lyckats lösa problemet. Spelaren bekräftade att han kunde komma åt alla andra spel och hade provat olika enheter. Han noterade också att användningen av en VPN gjorde det möjligt för honom att spela live roulette, men han tyckte att detta inte borde ha varit nödvändigt eftersom han bodde i England. Vi hade avrådt spelaren från att försöka kringgå IP-blocket och föreslog att han skulle försöka hitta spelet i ett annat casino istället.

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat att efter två framgångsrika uttag, avvisades en stor uttagsbegäran på £6800 och hans kortuppgifter var plötsligt overifierade av kasinot. Trots försök att ladda upp kortuppgifter på nytt hade systemet automatiskt avvisat dem. Kontostatusen hade återgått till verifierad först efter att spelaren förlorat sina vinster. Vi hade kommunicerat med spelaren, men på grund av bristande respons från honom kunde vi inte utreda vidare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen kämpar för att ta ut sina vinster, trots att han slutfört KYC-processen och uppfyller omsättningskraven genom att satsa över 150 euro. Kasinot nekar kontinuerligt uttaget. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Storbritannien, registrerad hos GamStop på grund av ett spelberoende, lyckades öppna ett konto hos Rolletto och förlorade en betydande summa pengar. Spelaren söker en återbetalning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland satte in 1 071 € med ett Skrill Prepaid-kreditkort och bestämde sig senare för att ta ut 900 €. Kasinot begärde information relaterad till kreditkortet, som spelaren omedelbart tillhandahöll. Trots kommunikationsförsök har återkallelsen ännu inte behandlats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge kan inte slutföra KYC-verifieringsprocessen på grund av svårigheter när han laddade upp sina identitetshandlingar. Tyvärr slutade spelaren svara på våra kommentarer och frågor, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag redan i april. De fick reda på att kasinot använde fel BIC-kod när de skickade ut betalningen. Efter att ha skickat pengar en gång till satte casinot in dem på spelarens bankkonto.

Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Martinique har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Moldavien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot tillhandahöll bevis som tydde på att den information som spelaren lämnat angående hans betalkort inte var legitim. Spelaren förhördes angående detta, men eftersom det inte kom något ytterligare svar från dem avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från El Salvador klagar på den långa verifieringsprocessen. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Efter att ha öppnat klagomålet på nytt enligt kasinots begäran och mottagit bevis på att pengarna har betalats, markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens konto stängdes i 6 månader på grund av en pågående utredning. Kasinot svarade inte och därför stängdes klagomålet som "olöst". Kasinot begärde sedan att klagomålet skulle öppnas igen, och angav att spelaren skulle kunna komma åt sitt konto om de genomförde ett videoverifieringssamtal. Spelaren följde och fick sedan sin betalning, även om deras konto blockerades därefter.

Spelaren från Ukraina har blockerats utan ytterligare förklaring. Vi fick inget svar från casinoteamet, men senare öppnades ärendet igen och casinoteamet informerade oss om att spelaren fick sina vinster. Tyvärr reagerade inte spelaren i klagomål, så vi var tvungna att avslå ärendet.

Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring. Inledningsvis svarade casinot och uppgav att de skulle undersöka situationen. Det kom dock inget ytterligare svar och därför avslutades klagomålet som "olöst". Efter en tid begärde kasinot att klagomålet skulle återupptas eftersom problemet med spelarens konto hade lösts. Spelaren bekräftade detta och så löstes klagomålet.

Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring i sex månader. Det återstående saldot innehas fortfarande av kasinot. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst". Senare öppnades ärendet igen och spelarens problem löstes.

Spelaren från Ukraina har sitt konto blockerat. Kasinot hävdade att spelaren brutit mot sina regler och villkor men hade inte tillräckliga bevis som stöder sina påståenden och beslut. Klagomålet stängdes tillfälligt som 'olöst' eftersom kasinot slutade svara, resp. fick inte tillräckligt med data från sin spelleverantör. Nyligen fick vi tillräckligt med bevis från kasinot som bekräftar ett brott mot dess regler och villkor. Spelaren spelade ett livespel som en del av en grupp spelare som använde "motsatsning" för att få en orättvis fördel. Kasinot agerade korrekt och inom sina regler och villkor, och spelaren är inte berättigad till vinster som tjänats in genom att spela på detta sätt. Spelaren använde bara pengar som vunnits från No Deposit Bonus, utan att göra någon riktig insättning. Klagomålet återupptogs och avslutades som omotiverat.

Spelaren från Tyskland har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Storbritannien har satt in pengar på kasinokontot, men pengarna verkar vara förlorade. Insättningen dök upp på spelarens konto några dagar senare, men beloppet var lägre än förväntat. Vi avvisade klagomålet eftersom avgifterna tillämpades från sidan av spelarens bank.

Spelaren från Irland har själv uteslutit från systercasino. Nu ber han om återbetalning av depositionen. Spelaren gav inga bevis på att han begärde självuteslutning från detta kasino innan han gjorde en insättning, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Storbritannien har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har de öppnat två olika konton. Kasinot lyckades reda ut problemet och spelaren fick sina vinster. Klagomålet är nu löst.

Spelaren från Storbritannien har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren begärde självuteslutning genom att skicka ett e-postmeddelande till casinot, men casinot informerade oss om att spelarens e-postmeddelande aldrig mottogs. Spelaren kunde inte tillhandahålla tillräckliga bevis för att bevisa att de hade skickat e-postmeddelandet och fick rådet att kontakta kasinots licensmyndighet, varefter det inte fanns några ytterligare uppdateringar från spelaren. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden.