Kära Pipey1983,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen ange vilken bonus du aktiverade och spelade med? Skicka mig den exakta länken, reklammeddelandet eller skärmbilderna med bonusen tillsammans med dess villkor.
När du vann £66 från gratissnurr, krediterades de till saldot med riktiga pengar eller bonussaldo? Fanns det någon popup- eller annan varning som meddelade dig om den maximala uttagsgränsen för gratissnurrvinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear Pipey1983,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which bonus you activated and played with? Kindly send me the exact link, the promotional email or the screenshots with the bonus along with its Terms and Conditions.
When you won £66 from free spins, were they credited to the real money balance or bonus balance? Was there any pop-up or other warning notifying you of the maximum withdrawal limit for free spin winnings?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: