Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut kasinot på grund av begränsade betalningsmetoder. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Rolletto Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 R$
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut mina inkomster i flera dagar, jag har gjort allt som sajten ber om, till slut bad de mig spela in en video med den främre kameran på min mobiltelefon med ett papper med aktuellt datum, mitt namn, användarnamn och namnet på webbplatsen uttalas på engelska, det löjligaste jag någonsin behövt göra. Jag gjorde det och nu avvisar de uttagsformuläret och ber mig välja en annan form än Pix, men i de andra tillgängliga formulären accepterar de inte mitt lands valuta. Support suger, ger dig ingen vägledning och säger åt dig att kontrollera problemet med Pix, och det är inga problem.
Jag har gett upp hoppet, den här sidan är en bluff, de kommer inte att betala, det är jag säker på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nessa090101,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Förstår jag rätt att PIX-betalningsmetoden tillfälligt gjordes otillgänglig för uttag för dig? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Pix-metoden är tillgänglig, men kasinot avvisar uttaget vid ett tillfälle och ber om bankkoden, jag informerar den korrekta koden, de avvisar den igen och informerar inte om orsaken, sedan avvisar de det och ber mig att ta ut det med ett annat formulär av betalning, men alla andra former är inte tillgängliga i brasiliansk valuta, jag bad via chatten att ändra valutan till dollar, men de informerar om att när valutan har valts vid registreringstillfället. Det är tydligt att målet inte är att göra betalningen, för jag vet inte vad jag ska göra mer, jag har gjort allt de bett om och nu ber de mig att begära ett uttag för resurser som inte accepterar min valuta land, som jag gjorde insättningen accepterad av webbplatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kollade på kasinowebbplatsen och dessa var betalningsalternativen för uttag när jag valde BRL-valuta: 
Kan du meddela om dessa alternativ är tillgängliga för dig för uttag?
Automatiskt översatt:
