HemKlagomålRolletto Casino - Spelaren har problem med geografiska begränsningar.

Rolletto Casino - Spelaren har problem med geografiska begränsningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Rolletto Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-28 | Ärende avslutat : 2023-10-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat komma åt live roulettespel på Rolletto på grund av ett geografiskt begränsningsfel. Trots att casinots kundtjänst hade spelat problemfritt i ett år hade det inte lyckats lösa problemet. Spelaren bekräftade att han kunde komma åt alla andra spel och hade provat olika enheter. Han noterade också att användningen av en VPN gjorde det möjligt för honom att spela live roulette, men han tyckte att detta inte borde ha varit nödvändigt eftersom han bodde i England. Vi hade avrådt spelaren från att försöka kringgå IP-blocket och föreslog att han skulle försöka hitta spelet i ett annat casino istället.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jag kan inte spela live roulette på rolletto sedan igår. Det säger geografisk begränsning i mitt område. Men jag är i Storbritannien. Jag har aldrig haft det här problemet. Jag har spelat i ett år. Jag kan spela andra spel men inte live casino. Jag pratade med Rolletto-agenten och först sa han att det var ett tekniskt problem därifrån. Och nu säger han att problemet är från min sida. Jag behövde aldrig VPN eftersom jag är i Storbritannien och det är inte begränsat. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära tassawarmahmood,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rolletto Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du ange det specifika spelet och spelleverantören?

Har du testat att komma åt spelet från en annan enhet, eller provat olika spel från samma spelleverantör?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tassawarmahmood,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jag kan komma åt alla spel förutom live roulette. Jag har provat olika enheter. Jag har märkt att om jag använder en vpn så fungerar live roulette. Men jag borde inte behöva en vpn eftersom jag bor i England

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen, men om det inte är specifikt tillåtet av kasinot, skulle jag avråda från att försöka kringgå ett IP-block som finns på kasinots webbplats.

Om du vill spela det spel som du är övertygad om borde ha varit tillgängligt för dig, men det är inte i detta casino, skulle jag råda dig att försöka hitta spelet i ett annat casino istället.

Ofta kan IP-block som ställs in av kasinon betyda att det finns regulatoriska eller andra hinder för att acceptera insatser för vissa spel från spelare i vissa länder. Att kringgå dessa block kan resultera i att vinster från ett sådant spel blir ogiltiga.

Meddela mig om det finns något mer angående problemet, annars avslutar jag klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tassawarmahmood,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

brittiska kunder ska inte ha restriktioner det har aldrig hänt innan det började för bara några veckor sedan. Hur som helst tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället, förutom att ge dig våra råd angående restriktioner för spel i kasinot.

Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter