Spelaren från Japan begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Kasinot väntade på recensionen från leverantören. Efter att det kom tillbaka positivt betalades vinsterna ut framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Rollbit Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 000 ₮
Rollbit Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag av $30000 den 17 februari 2023.
Den är dock fortfarande inte indragen.
Även om jag frågar så säger han bara att han kollar med leverantören och det finns ingen uppdatering.
KYC-verifiering är slutförd innan uttag.
snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa masato6613,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina.
Tack för svar.
Jag har haft två lyckade uttag.
Jag satte in $50 000 totalt och kunde ta ut upp till $40 000 smidigt.
Men den här gången låter de mig inte ta ut plusbeloppet.
Det finns inga aktiva bonusar
Begäran om uttag väntar.
Jag har bifogat en skärmdump som visar status för begäran och antalet uttag.
Oavsett hur många gånger jag frågade sa Rollbit bara: "Vi kollar med leverantören och det finns ingen uppdatering."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, masato6613. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag och hur många dagar tog det att behandla?
Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina .
Tack för svar.
Sista uttagsdatum är 14 februari 2023.
Det tog några timmar, det är jag säker på.
Uttag och insättningar, endast kryptovalutor
Jag har aldrig använt någon annan metod.
Alla chattar är bifogade i två delar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, masato6613, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa masato6613,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för Rollbit Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ärendet. Kan du förklara varför spelarens begäran om uttag behandlas så länge?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Providers recension kom tillbaka positivt och återkallelsen gick ut.
Tack,
Rollbit Admin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rollbit Casino-representant, tack för ditt svar.
Kära masato6613, vänligen meddela oss här när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej velonika.
Uttag framgångsrikt. Tack så mycket.
Jag skulle vilja ta ut de återstående 44160$, men jag kan inte ta ut på grund av detta fel.
Saldot är 44162$.
Kan du hjälpa mig också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kunde ansöka om uttag.
Kommer du att stödja mig tills detta uttag är klart?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kunde dra tillbaka allt.
Jag uppskattar det väldigt mycket.
tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa masato6613,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock