Rollbit Casino recension

Spelaren från Estland begärde en permanent självuteslutning från Rollbit Casino den 7 april. Men nästan en vecka senare kunde han fortfarande komma åt sitt konto och förlorade $672,65 på grund av fortsatt spel.

Spelaren från Ryssland hade satt in $3000 genom kryptovaluta på ett onlinecasino. Efter att hennes kontosaldo hade nått $3800 hade kasinot blockerat hennes konto och begärt dokumentation för verifiering. Trots att hon lämnade de nödvändiga dokumenten och klargjorde att en vän hade använt samma enhet för att spela för ett år sedan, stängdes hennes konto och pengarna returnerades inte. Kasinot hade angett missbruk som orsaken till att kontot stängdes. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat inom sina villkor, som förbjöd användningen av två olika konton från samma enhet. Därför kunde vi inte bistå vidare och var tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade framgångsrikt samlat på sig vinster från sportspel, men kunde inte dra sig tillbaka på grund av KYC-procedurer. Trots att de hade uppfyllt kraven för alla begärda steg, låstes inte spelarens konto upp, och deras vinster togs bort utan förklaring. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med utredningen, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kalifornien hade framfört ett klagomål om upplevd orättvisa i spelautomater på ett onlinekasino. Han kände sig målinriktad som en spelare och bad om återbetalning och uteslutning från sidan, och hävdade att kasinot var medvetet om dessa problem. Vi hade förklarat för spelaren att kasinospelens natur involverade både vinst och förlust, och utan några bevis på orättvis praxis kunde vi inte vidta några åtgärder. Vi frågade också om han någonsin hade begärt självuteslutning på grund av sitt spelproblem. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information och samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Thailand hade svårt att ta ut sina vinster från Rollbit. Han anklagades av Rollbit för att ha upprätthållit flera konton, ett påstående som han tillbakavisade och tillskrev det att hans e-post delade med affärspartners. Hans vinster, som varierade från $4000 till $5000, beslagtogs. Vi försökte förstå situationen genom att ställa frågor till spelaren och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Norge hade vunnit $14 800 på Rollbit men kunde inte ta ut sina vinster på grund av kasinots anklagelser om att han hade flera konton, vilket han förnekade. Efter en framgångsrik verifieringsprocess vägrade kasinot fortfarande att ge tillgång till hans pengar och stoppade ytterligare diskussioner. Spelaren insisterade på att ingen annan från hans hushåll eller som använder samma IP-adress hade skapat ett konto på detta kasino. Trots våra ansträngningar att medla situationen misslyckades kasinot med att tillhandahålla bevis för de påstådda flera kontona. Spelaren bekräftade att hans vinster enbart kom från sportspel. Eftersom vårt team saknade tillräcklig insikt i sportspel och potentiella strategier för flera konton i samband med det, kunde vi inte tolka kasinots resultat av utredningen och bedöma fallet rättvist. Därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren, en tysk medborgare som var bosatt i Thailand, fick sitt konto spärrat på grund av svårigheter att verifiera sin identitet. Trots sitt försök att använda sina schweiziska detaljer mötte han problem på grund av sitt tyska pass. Han hade cirka 1 250 € på sitt stängda konto. Spelaren ska ha kunnat tillhandahålla de nödvändiga dokumenten som bevis på sin bosättning i Thailand. Å andra sidan hävdade kasinot att spelaren inte hade försökt slutföra den grundläggande nivå 1 KYC-verifieringen, vilket krävde inlämnande av namn och adress. Dessutom hade spelarens konto stängts på grund av problem relaterade till sportspel och brott mot dess regler, så identitetsverifiering skulle ändå inte vara möjlig. Klagomålet avslogs eftersom anklagelserna gällde sportspel, som låg utanför vårt expertområde.

Spelaren från Ghana hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss, men hade inte fått sina vinster. Vi hade informerat honom om att bearbetningen av uttag kan ta tid, eventuellt på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och föreslog att man väntar minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Vi erbjöd också vår hjälp om vinsterna inte mottagits efter 14 dagar. Spelaren hade dock inte svarat på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Palau hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan vi skickar in ett klagomål. Vi förlängde även timern för spelarens svar med 7 dagar. Däremot hade spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor, så vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Slovenien hade till en början inga problem med kasinot, men efter att ha diskuterat sina framgångsrika uttag på en plattforms oenighet, krävde kasinot KYC-verifiering. Spelaren vägrade, vilket resulterade i att kontot stängdes av. Även efter att ha gått med på att följa KYC, svarar kasinot inte på hans förfrågningar om att återställa sitt konto.