Rollbit Casino recension

Spelaren från Tyskland hade blivit utesluten från kasinot på grund av ett självmordshot efter en betydande förlust i början av 2023. Trots detta lyckades han 2024 logga in, göra flera tusen euro i insättningar och ta ut vinster. Han begärde sedan återbetalning av sina insättningar minus hans uttag, med hänvisning till bristande efterlevnad av spelarskyddet. Klagomålet avslogs dock på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Connecticut registrerade sig och spelade på Rollbit utan att genomgå en ID-kontroll, trots att han var minderårig. Han förlorade en betydande summa pengar som var avsedda för medicinska kostnader, vilket orsakade nöd inom hans familj. Kasinot svarade inte på hans försök till kommunikation. Vi förklarade att kasinot vanligtvis endast verifierade identiteten vid uttagsförfrågningar och att spelaren hade brutit mot villkoren genom att registrera minderåriga. Ärendet avslutades eftersom det gällde juridiska frågor utanför vår kompetens och krävde ingripande av licensiering och lokala myndigheter.

Spelaren från Estland hade begärt en permanent självuteslutning från Rollbit Casino den 7 april. Men nästan en vecka senare hade han fortfarande kunnat komma åt sitt konto och hade förlorat $672,65 på grund av fortsatt spel. Spelaren hade inte gett kasinot någon anledning till självuteslutningen, såsom spelproblem eller beroende, vilket var ett nyckelkrav för självuteslutningsprocessen. Kasinot hade begärt bekräftelse från spelaren den 13 april, vilket inte lämnades omedelbart. Som ett resultat av detta hade kasinot inte haft någon skyldighet att utesluta spelaren eller återbetala de förlorade medlen. Klagomålet avslogs så småningom eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet.

Spelaren från Ryssland hade satt in $3000 genom kryptovaluta på ett onlinecasino. Efter att hennes kontosaldo hade nått $3800 hade kasinot blockerat hennes konto och begärt dokumentation för verifiering. Trots att hon lämnade de nödvändiga dokumenten och klargjorde att en vän hade använt samma enhet för att spela för ett år sedan, stängdes hennes konto och pengarna returnerades inte. Kasinot hade angett missbruk som orsaken till att kontot stängdes. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat inom sina villkor, som förbjöd användningen av två olika konton från samma enhet. Därför kunde vi inte bistå vidare och var tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade framgångsrikt samlat på sig vinster från sportspel, men kunde inte dra sig tillbaka på grund av KYC-procedurer. Trots att de hade uppfyllt kraven för alla begärda steg, låstes inte spelarens konto upp, och deras vinster togs bort utan förklaring. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med utredningen, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kalifornien hade framfört ett klagomål om upplevd orättvisa i spelautomater på ett onlinekasino. Han kände sig målinriktad som en spelare och bad om återbetalning och uteslutning från sidan, och hävdade att kasinot var medvetet om dessa problem. Vi hade förklarat för spelaren att kasinospelens natur involverade både vinst och förlust, och utan några bevis på orättvis praxis kunde vi inte vidta några åtgärder. Vi frågade också om han någonsin hade begärt självuteslutning på grund av sitt spelproblem. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information och samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Thailand hade svårt att ta ut sina vinster från Rollbit. Han anklagades av Rollbit för att ha upprätthållit flera konton, ett påstående som han tillbakavisade och tillskrev det att hans e-post delade med affärspartners. Hans vinster, som varierade från $4000 till $5000, beslagtogs. Vi försökte förstå situationen genom att ställa frågor till spelaren och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Norge hade vunnit $14 800 på Rollbit men kunde inte ta ut sina vinster på grund av kasinots anklagelser om att han hade flera konton, vilket han förnekade. Efter en framgångsrik verifieringsprocess vägrade kasinot fortfarande att ge tillgång till hans pengar och stoppade ytterligare diskussioner. Spelaren insisterade på att ingen annan från hans hushåll eller som använder samma IP-adress hade skapat ett konto på detta kasino. Trots våra ansträngningar att medla situationen misslyckades kasinot med att tillhandahålla bevis för de påstådda flera kontona. Spelaren bekräftade att hans vinster enbart kom från sportspel. Eftersom vårt team saknade tillräcklig insikt i sportspel och potentiella strategier för flera konton i samband med det, kunde vi inte tolka kasinots resultat av utredningen och bedöma fallet rättvist. Därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren, en tysk medborgare som var bosatt i Thailand, fick sitt konto spärrat på grund av svårigheter att verifiera sin identitet. Trots sitt försök att använda sina schweiziska detaljer mötte han problem på grund av sitt tyska pass. Han hade cirka 1 250 € på sitt stängda konto. Spelaren ska ha kunnat tillhandahålla de nödvändiga dokumenten som bevis på sin bosättning i Thailand. Å andra sidan hävdade kasinot att spelaren inte hade försökt slutföra den grundläggande nivå 1 KYC-verifieringen, vilket krävde inlämnande av namn och adress. Dessutom hade spelarens konto stängts på grund av problem relaterade till sportspel och brott mot dess regler, så identitetsverifiering skulle ändå inte vara möjlig. Klagomålet avslogs eftersom anklagelserna gällde sportspel, som låg utanför vårt expertområde.

Spelaren från Ghana hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss, men hade inte fått sina vinster. Vi hade informerat honom om att bearbetningen av uttag kan ta tid, eventuellt på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och föreslog att man väntar minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Vi erbjöd också vår hjälp om vinsterna inte mottagits efter 14 dagar. Spelaren hade dock inte svarat på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Palau hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan vi skickar in ett klagomål. Vi förlängde även timern för spelarens svar med 7 dagar. Däremot hade spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor, så vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Slovenien hade till en början inga problem med kasinot, men efter att ha diskuterat sina framgångsrika uttag på en plattforms oenighet, krävde kasinot KYC-verifiering. Spelaren vägrade, vilket resulterade i att kontot stängdes av. Även efter att ha gått med på att följa KYC, svarar kasinot inte på hans förfrågningar om att återställa sitt konto.

Spelaren från Storbritannien hade använt en VPN för att spela på ett onlinekasino och kunde inte komma åt ett konto med $1 100 på grund av en ändring i enheten och förlust av åtkomst till kontots e-post. Kasinot begärde KYC på detta konto, vilket spelaren befarade kunde leda till kontostängning. Spelaren hade erkänt att han inte sökt tillstånd att använda ett VPN och skapat flera konton, vilket stred mot kasinots villkor. Vi hade informerat spelaren om att användningen av VPN och skapande av flera konton bröt mot kasinots policy, vilket gav dem skäl att konfiskera vinster. Spelaren hade förstått situationen och uppskattat hjälpen, dock var vi tvungna att avslå klagomålet då spelarens agerande stred mot casinots regler.

Spelaren från Tyskland rapporterade att Rollbit.com hade tillåtit honom att fortsätta sätta in och spela på deras plattform trots att han inte längre verkar lagligt i Tyskland. Han hade inte använt ett VPN för att kringgå restriktioner och hade förlorat cirka 250 $, som han begärde att få tillbaka. Vi förklarade för spelaren att även om vi förstod hans oro så kunde vi bara ingripa när ett kasino vägrade att betala ut legitima vinster på grund av att spelaren var från ett begränsat land. Vi saknade behörighet att tvinga ett kasino att skaffa en licens för ett specifikt land. Trots spelarens fortsatta insisterande kunde vi inte hjälpa till att återställa hans förluster. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Slovenien och hennes pojkvän hade båda konton hos Rollbit. Trots att de hade tillhandahållit giltig identifikation och genomfört KYC-procedurer, hade Rollbit anklagat dem för att försöka kringgå handelsgränser och vägrade att släppa sina pengar. Spelaren och hennes pojkvän delade samma IP-adress, enhet och e-plånbok, vilket komplicerade kasinots förmåga att skilja mellan två separata användare. Klagomålet avslogs så småningom på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Serbien, som hade råkat ut för ett kontospärr från ett kasino där hon hade cirka $7k USD, fick sitt problem löst. Kasinot hade anklagat henne för att ha brutit mot regler genom att skapa flera konton, ett påstående som hon förnekade. Hon hade tillhandahållit bevis för att stödja sitt påstående att alla transaktioner och vad gjordes av henne. Trots den första vägran från kasinot att kommunicera vidare, hade spelarens ihärdiga ansträngningar lett till att hon fick tillbaka pengarna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kroatien hade rapporterat att hans konto hade begränsats från uttag trots att han framgångsrikt gjort uttag tidigare. Han hade bekräftat att hans konto var verifierat och han hade inte använt några bonusar. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för förtydligande men fick inget svar. Följaktligen hade klagomålet markerats som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten som reglerar casinot, Gaming Curacao, som ett möjligt sätt att få tillbaka sina vinster.

Spelaren från Storbritannien med ett själverkänt spelberoende skapade ett konto för sportspel online. Han ifrågasätter förlusten på £13011,90 och hävdar att kasinot har misslyckats med att tillräckligt begränsa åtkomsten, eftersom det medvetet tillåtit vad från en person i ett begränsat område. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Panama rapporterade ett problem där hennes konto, med cirka 10 000 $, stängdes utan uppenbar anledning. Detta skedde trots att hon tillhandahöll all begärd information, genomgick en framgångsrik KYC-verifiering och gav ursprungsbevis för hennes insatta medel. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Japan begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Kasinot väntade på recensionen från leverantören. Efter att det kom tillbaka positivt betalades vinsterna ut framgångsrikt.

Spelaren från Japan begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kämpar för att själv utesluta sig själv eftersom han kunde registrera sig igen. Kasinot misslyckades med att tillhandahålla tillfredsställande bevis och slutade svara, därför avslutades ärendet olöst.

Spelarens uttag är försenat i över en månad. Trots våra försök att kontakta kasinot har det inte kommit något svar så klagomålet förblir olöst. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.