HemKlagomålRollbit Casino - Spelarens krav på återbetalning från illegal verksamhet i Tyskland.

Rollbit Casino - Spelarens krav på återbetalning från illegal verksamhet i Tyskland.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 $

Rollbit Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-12 | Ärende avslutat : 2023-12-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland rapporterade att Rollbit.com hade tillåtit honom att fortsätta sätta in och spela på deras plattform trots att han inte längre verkar lagligt i Tyskland. Han hade inte använt ett VPN för att kringgå restriktioner och hade förlorat cirka 250 $, som han begärde att få tillbaka. Vi förklarade för spelaren att även om vi förstod hans oro så kunde vi bara ingripa när ett kasino vägrade att betala ut legitima vinster på grund av att spelaren var från ett begränsat land. Vi saknade behörighet att tvinga ett kasino att skaffa en licens för ett specifikt land. Trots spelarens fortsatta insisterande kunde vi inte hjälpa till att återställa hans förluster. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Rollbit.com är inte lagligt verksamt i Tyskland längre. Ändå låter de mig fortfarande spela och sätta in utan några problem, det är ett meddelande om att det inte är lagligt längre. Men när du trycker på X stängs den bara och jag kan spela som vanligt.


Jag har inte använt ett VPN för att spela på Rollbit. Det fungerade bara även om jag är från Tyskland


Detta är oacceptabelt och jag skulle aldrig ha förlorat 250 $ när det verkligen var förbjudet. Men de bröt sin egen TOS.


Jag begär en återbetalning från mina insättningar från 10 november till något som är cirka 250 $ USD.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Knacki,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

Vänligen förstå att vi inte är en byrå med befogenhet att diktera återbetalningspolicyer till kasinon som verkar utan lämplig licens i spelarnas hemvistländer.

Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.

För framtida referens rekommenderar jag starkt att du endast söker efter licensierade kasinon via vår hemsida för att undvika missförstånd.

Vänliga hälsningar,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

OK. Jag tror att uttag fungerar också. Men det är fortfarande inte okej att Rollbit fortfarande låter tyska spelare spela även om det är olagligt. Jag kräver fortfarande en förklaring från kasinot.


Supporten förbjöd mig sedan direkt efter att jag påpekat det. De ignorerade en återbetalning av insättningarna. Det borde aldrig ha hänt att jag förlorade pengar där i första hand eftersom det är olagligt att spela där. Men det fungerar fortfarande från Tyskland UTAN en VPN.


lägg till Rollbit så att vi kan klargöra detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som tidigare nämnts hanterar vi tyvärr inte klagomål av denna karaktär. Om du frivilligt valde ett kasino utan giltig licens och ådragit dig förluster, kan vi inte hjälpa dig att återställa dina förluster. Om kasinot höll inne dina vinster på grund av att de hade tillgång till deras tjänster från ett begränsat land och vägrade att betala, skulle det vara ett annat scenario. Däremot saknar vi behörighet att tvinga ett kasino att skaffa en licens för ett specifikt land. Vårt primära mål är att informera spelare om de giltiga licenserna som innehas av ett kasino och vägleda dem om vilka länder som får komma åt kasinots webbplats.


file


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Knacki,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter