HemKlagomålRollbit Casino - Spelarens konto har förbjudits på grund av påstådda flera konton.

Rollbit Casino - Spelarens konto har förbjudits på grund av påstådda flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 000 $

Rollbit Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-19 | Löst : 2023-10-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Serbien, som hade råkat ut för ett kontospärr från ett kasino där hon hade cirka $7k USD, fick sitt problem löst. Kasinot hade anklagat henne för att ha brutit mot regler genom att skapa flera konton, ett påstående som hon förnekade. Hon hade tillhandahållit bevis för att stödja sitt påstående att alla transaktioner och vad gjordes av henne. Trots den första vägran från kasinot att kommunicera vidare, hade spelarens ihärdiga ansträngningar lett till att hon fick tillbaka pengarna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto, som har cirka 7 000 USD, har förbjudits. Plötsligt sattes begränsningar på mitt konto som hindrade mig från att ta ut pengar. Till en början bad de mig om KYC-verifiering (Know Your Customer), som jag omgående fyllde i, inklusive att ta bilder av mitt pass och mitt ansikte etc. Efter det begärde de ett videosamtal med mig via Google Meet. De fick mig att logga in på rollbit, min metamask-plånbok och få tillgång till binance, etc. De ifrågasatte hur jag köper min kryptovaluta etc. Efter vår konversation förbjöd de mitt konto genom att bara säga att jag bröt mot reglerna genom att skapa flera konton.


Jag har bara skapat ett konto från min enhet, och jag har aldrig skapat eller använt något annat. Jag har gjort alla insatser på mitt konto själv. De misstänker att det är min pojkväns konto, vilket är falskt och jag kan bevisa det, men de vägrar att kommunicera. Jag har bevis från banken för att jag köpt kryptovaluta med uttag i mitt namn, och jag kan bevisa min inkomstkälla. Jag har också ett attesterat uttalande om att jag bor med min pojkvän. Jag gav honom pengar för att köpa ETH på binance och skicka den till min metamask.


Jag har lagt upp alla detaljer och bifogat bevis på detta forum.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sanjast,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har kasinot godkänt din KYC-verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För cirka 2 år sedan skapade partnern ett konto via sin enhet. Det kontot har dock inte varit aktivt på över ett år och det har använts minimalt. Vi bor tillsammans och IP måste ha varit annorlunda då. Mitt konto användes av mig och bara jag, ingen annan hade tillgång. Mitt konto på den sidan är totalt i minus, jag spelade mycket, jag var platinarankad, på hundratals sportspel är bonusen inte relevant med vinsterna eftersom den är för liten. Jag gjorde KYC inom 5 minuter efter att de frågade mig (jag tog ett foto av mitt pass och skickade en selfie). KYC är godkänd.



Vänligen läs mitt inlägg på forumet, där förklarade jag allt i detalj och postade bevisen:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som ni kan se på forumet så skrev de fortfarande på mitt tillkännagivande och lämnade tillbaka mina pengar... Allt blev ok, men om jag inte hade försökt så hårt åt alla håll så hade jag aldrig sett pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att ditt kontosaldo har betalats ut? Meddela mig om vi kan avsluta klagomålet eller om det finns något annat vi kan hjälpa dig med. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Pengarna är betalda, du kan avsluta klagomålet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sanjast,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

vänliga hälsningar

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter