Kära Keoni19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
„3. Regler för begränsade länder och deras territorier
3.1. Du får inte använda Rocketpot om du är bosatt i USA och dess territorier, Storbritannien, Australien, Förenade Arabemiraten, Kungariket Bahrain, Republiken Cypern, Konungariket Spanien, Republiken Moldavien, Sultanatet Oman, Republiken Polen, Staten Qatar, Konungariket Saudiarabien, Ukraina, Republiken Jemen, Vitryssland, Elfenbenskusten, Kuba, Tjeckien, Irak, Israel, Demokratiska folkrepubliken Korea, Liberia , Litauen, Malta, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Slovakien, Sudan, Zimbabwe eller andra länder där lagar och förordningar förbjuder onlinespel."
Tyskland är fortfarande inte listat som ett begränsat land och det finns ingen IP blockerad när jag försöker komma åt kasinowebbplatsen med en tysk VPN.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: