Spelaren från Ryssland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade.
Automatiskt översatt:
Rocketpot Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 321,25 $
Rocketpot Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära syyplay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Få det rätt. Det är inte ens ett misstag. Jag skickade USD Tether TRC20 till tron TRC20. Det är samma nätverk. Pengarna krediterades framgångsrikt på deras konto. Och de skriver till mig i allmänhet fullständigt nonsens. De har skrivit att endast ERC-20, men detta är fysiskt omöjligt. Du kan inte göra överföringar från TRC20-nätverket till ett ERC20-nätverkstoken. Jag gjorde en insättning via Binance och han tillät mig inte att göra en överföring. Jag kan inte gå fel med nätverket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, syyplay, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej syyplay.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Om kasinoplånboken är en ERC20-plånbok och du skickade pengar från TRC20-plånboken, är transaktionen förlorad.
Jag har en fråga angående summan pengar du skickade. Hashtransaktionen du angav är transaktionen på 4 TRX, men du gör anspråk på 321 $. Var är resten av pengarna?
Automatiskt översatt:
