Spelaren från Vietnam har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har han öppnat två olika konton, men ett av dem har varit inaktivt ett tag. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Jag har pausat att spela rocketpot länge på grund av webbplatssäkerhetsskäl
Nyligen fick jag ett reklammail från Rocketpot.io, när jag sätter in 50$ får jag 100 gratissnurr. Jag misslyckades
de lanserade snabbt nästa kampanj, sätt in 100$ för att få samma 100$. men när jag har tillräckligt med kvot och tar ut pengar för att få bonus.
innan du tar ut alla vinster. för att få 1 extra bonus. Gratissnurren triggades inte istället gav kundtjänst mig samma 100 snurr (inga omsättningskrav). Jag var glad att detta var ett fynd.
Men jag hade fel . det här är en bluff, de låste hela mitt saldo. Jag upprepar att det inte är relaterat till belöningen. bonusen är extra och jag förlorade.
de har låst kontot med anledning av dubblett IP. Kära, för 3 år sedan hade jag ett gammalt konto som jag inte kunde komma åt, så jag registrerade ett nytt. de använde ovanstående skäl för att lura mig
Jag skickade mail, livechatt för att ta upp frågan, de blockerade helt enkelt IP:n
Bästa nguyentanvu270400,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är strängt förbjudet i de flesta kasinon att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto har blockerats.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du berätta vad som var anledningen till att öppna ett helt nytt konto? Hur länge sedan gick du åt det gamla kontot, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Den senaste förlåsta åtkomsten jag minns var för cirka 1-2 månader sedan. efter att ha blivit utelåst bråkade jag med kundtjänstpersonalen. Varje gång du blockerar onlinechatt registrerar jag ett nytt konto för att chatta med dem, jag upprepar att jag bara har 2 konton. dessa konton är inte relaterade till mig. Ett av mina två konton har förlorat e-post.
IP-adressen som jag kommer åt är en offentlig IP-adress (många spelar eftersom det här är en spelbutik)
Det har gått 3 år sedan kontot skapades. Jag jobbar inte ofta
e-postproblem, jag har spelat från många olika bookmakers när jag tappade bort min gamla länk-mail. Jag registrerade mig för nya e-postmeddelanden utan problem, bara rocketpot är en mycket dålig bookie. (roobet, betfuty,bc.game,...)
Beloppet på kontot är inte relaterat till någon kampanj. Jag skickade nyligen 3 e-postmeddelanden för att klargöra problemet, deras beslut är fortfarande att stänga av mitt konto.
Bästa nguyentanvu270400,
Jag förstår din frustration, men jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Du har medvetet registrerat flera konton vilket är förbjudet i de flesta kasinon. Vi försöker alltid undersöka och hjälpa till i fall då spelare öppnat ett annat konto av misstag, eller andra familjemedlemmar spelar från samma hushåll eller IP-adress. Tyvärr var detta inte ett enkelt misstag från din sida.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Pengarna verkar inte vara tillbaka, jag accepterar resultatet, argumentet är inte lönsamt
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
