Spelaren från Kalifornien har förlorat betydande summor pengar på grund av uppenbara systemproblem, särskilt på spelet 'Deal or No Deal'. Trots rapportering av dessa problem har kasinot inte erkänt eller åtgärdat deras klagomål. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag har förlorat tusentals och f dollar noll uttag! eftersom jag inte begär att de ska betala för förlusterna som de var spelare, men förlusterna på grund av systemproblem och inte ens anslutningsproblem gjorde stora satsningar på några omgångar och spelet kommer omedelbart att förloras speluppgörelsen eller ingen deal och jag har återberättat det till dem !! Åtminstone för min lojalitets skull och alla förluster jag hade och all vinst jag hade gjort dem, jag söker rättvisa och åtminstone rättvist utbyte i spelen jag hade problem med och protesterade om det och de brydde sig inte om att erkänna min begäran eller göra något om det väldigt oförskämt och noll kundservice och ändå fortsatte att stödja dem och i hopp om att få tillbaka några av mina förluster men istället blir jag lurad behandlad dåligt och lurad och problem med spelet
Bästa lism0128,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Jag måste säga att jag inte är bekant med vilken typ av bevis du skickade till oss. Kan du snälla förklara vad det betyder?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
titta på hur de kommunicerar med mig så oförskämd och respektlös att de säkert vet hur man pushar och släpper kunder
Och de blockerar mig från att nå. Till dem i chatten är det respekten och värdet de har för en bra kund som fick dem att tjäna 250 000 USD på två månader
Det här är mejlet jag får från dem de vill. Bedrägeribedrägeri och de vill verkligen att jag ska få dem granskade och lika bra eftersom de inte ens är licensierade !! Jag hade gjort 1 uttag och. Om de förbjöd mitt konto för vad gran begär rättvisa och inte känner sig lurad, jag ber inte om mina förluster, accepterar jag dem men det jag ber om är det inte ens 5 procent av mina förluster !! Jag betalar med bitcoin och de behöver inte min identitet eftersom jag använder bitcoin och jag tog ut bara en kontant på $1700. Och det var direkt nu som jag har klagat på att de sökte min personliga identitet som jag inte litar på dem är de inte ens licensierade
De är den största bluffen. Och bedrägeri jag rapporterar dem till brottsbekämpande myndigheter och FBI för att drauding och stjäl och fusk och de har ingen rätt att begära verifiering från ppl varför man stjäl och gör identitetsstöld !! Hur skulle jag lita på dem med min personliga information när deras inte ens verifierbara lol de har lite nerv och efter det faktum att jag bara hade dragit mig en gång och det var 1800 och de bad mig inte om något bara för att de inte vill utfärda mig kredit för den orättvisa förlusten som jag hade! Och jag fejkar inte att ljuga jag accepterar mina förluster jag hade men inte riggade skumma förluster som denna !!
Jag har inte fått några uppdateringar
Inte ens 1 procent av min insättning visar u
ge en skum brottsling min identitet när de inte är legitima
Verkar som att du är en bluff och bedrägerisupporter
Tack för dina meddelanden.
Observera att casinot har en giltig Curacao Antilephone-licens och med casinosäkerhetsindexet 3 av 10 rekommenderar vi inte casinot till spelare. Jag ska gå igenom bevisen du lämnade in och svara inom kort. 
Vänligen avstå från att anklaga vår webbplats och skicka inte in klagomål angående samma fråga två gånger. Tack för att du förstår
Som svar på din photoshoppade falska validering 
Jag hade kopierat och klistrat in länken på din webblänksida. Detta är vad jag fick skärmdumpen som skickades till dig
skicka mig en länk för valideringen, skicka mig inte photoshoppad skärmdump
Jag skulle vilja be dig en sista gång att avstå från att göra anklagelser mot oss och försöka komma åt webbplatsen från ett annat land med hjälp av en VPN. På så sätt kan du själv se till att licensen för kasinot är giltig. Jag uppmuntrar dig att prova själv.
Jag kollade dina e-postmeddelanden, men jag kan inte se någon förklaring om loggarna som:
du angav i ditt första meddelande. Vänligen förklara om du har några register över vad som resulterade i förlorade pengar, annars kommer vi inte att kunna hjälpa.
Utan bevis på att insatser har förlorats orättvist kan vi inte konfrontera kasinot.
Om du har bevis för sådana satsningar, skicka mig din spelhistorik så att vi kan granska den. Vanligtvis är spelhistoriken tillgänglig på ditt casinokonto eller så kan du begära det från casinosupport från en viss tidsperiod.
Observera också att vi inte kan hjälpa dig med din begäran om kompensation för att ha stött på tekniska problem på ett kasino i allmänhet.
Vår rekommendation i fall där du stöter på tekniska fel är att sluta spela för att undvika onödig frustration och förluster.
Om du inte är nöjd med hur spelen på ett casino presterar på en teknisk nivå eller om du är missnöjd med casinot generellt så rekommenderar vi att du provar ett nytt casino.
Angående ditt andra inlägg angående begäran om verifiering, förstår jag rätt att du begärde ett nytt uttag som inte behandlades på grund av ofullständig verifiering? Behöver du hjälp med att skicka in dokument till kasinot?
Slutligen, om spelande inte längre ger dig glädje och lycka, är det starkt tillrådligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa centra genom att hänvisa till följande länk:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
