Hej. Jag hade ett konto hos Roby casino, och på grund av mitt missbruk begärde jag att kontot stängs förra året, och 4/6/2024 får jag ett e-postmeddelande från casinosupporten som bekräftar att mitt konto stängs.
Idag, 27/1/2025, får jag ett e-postmeddelande från robycasino, med gratissnurr och bonusinsättning, och jag kunde logga in med samma e-post från samma konto som stängdes, tappade kontrollen och spenderade 205 euro insättningar.
Jag vill be om återbetalning för de insättningarna, eftersom jag inte borde få några reklammeddelanden och inte heller kunna sätta in på samma konto som jag stängde för några månader sedan.
Kasinot respekterade inte åtagandet om ansvarsfullt spel, och jag tycker att mina insättningar borde återbetalas och en gång för alla sätta mitt namn på den svarta listan, efter exempel från andra kasinon.
Hoppas att du kan hjälpa mig att lösa den situationen.
Bästa hälsningar
Vitor ****
Hi. I had an account with Roby casino, and because of my addiction, I request the closure of the account last year,and in 4 /6/2024, I receive an email from the casino support ,confirming my account closure.
Today,27 /1/2025, I receive an email from robycasino, with free spins and bonus deposit, and I was able to login with the same email from the same account that was closed,lost control and spent 205 euros deposits.
I want to ask for a refund for that deposits, because I shouldn't receive any promotional emails and neither be able to deposit in the same account that I closed a few months ago.
The casino didn't, respect the commitment of responsible game ,and I think that my deposits should be returned and once for all,put my name in black list, following the example from other casinos.
Hope that you can help me to solve that situation.
Best regards
Vitor ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
