Roby Casino recension

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 300 euro för sex dagar sedan och hade inte kunnat få en tydlig uppdatering trots flera försök att kontakta Robycasinos livechatt. Han var oroad över statusen för sitt tillbakadragande. Klagomålsteamet erkände problemet och informerade honom om att behandlingen av uttag kan ta längre tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Men eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsförfrågningar avslogs klagomålet för närvarande.

Spelaren från Nova Scotia hade självuteslutit sig från kasinot i september 2024 men fick marknadsföringsmejl i januari 2025 och satte på grund av spelberoendet in $285 CAD. Efter att ha kontaktat kasinot för att få tillbaka pengarna på grund av tidigare bekräftad självuteslutning, väntade spelaren på ett svar angående det tekniska problemet som gjorde att de kunde sätta in. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens konto var stängt, insättningen på $285 CAD återbetalades och inget ytterligare reklammaterial skulle skickas. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade inte fått bearbetning för tre uttagsförfrågningar på 500 € vardera, som hade legat under de senaste fyra arbetsdagarna. Efter flera uppföljningar och förseningar fick spelaren slutligen det totala beloppet på €1 500 efter nästan 15 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Irland hade begärt kontostängning på grund av spelberoende, vilket bekräftades av kasinot. Han fick dock senare reklammejl, kunde logga in och gjorde insättningar på totalt 205 euro. Han begärde återbetalning för dessa insättningar, med hänvisning till brott mot ansvarsfullt spelande. Problemet löstes när kasinot lyckades slutföra återbetalningen, bekräftade den permanenta stängningen av kontot och försäkrade att inga ytterligare marknadsföringserbjudanden skulle skickas till honom. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med lösningen och erkände stödet från klagomålsteamet.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot på uppdrag av spelaren, som hade upplevt förseningar med att ta emot sina uttag. Efter ihållande uppföljningar och uppdateringar bekräftade spelaren att det slutliga uttaget hade slutförts. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade tre pågående uttag på Roby Casino som går tillbaka till slutet av december och början av januari, som inte hade behandlats efter de utlovade tre arbetsdagarna. Trots att han erbjöd sig att tillhandahålla den nödvändiga verifieringen fick spelaren inga väsentliga uppdateringar och insisterade på att lämna in ett klagomål efter 14 arbetsdagar utan upplösning. Klagomålsteamet ingrep, kommunicerade med kasinot och löste till slut problemet, vilket ledde till att spelaren fick alla sina väntande uttag. Klagomålet markerades som "löst" efter bekräftelse av de framgångsrika transaktionerna.

Spelaren från Ungern begärde ett uttag på 250 euro från Roby Casino, som initierades för över en månad sedan, men hade inte fått pengarna ännu. Supportteamet gav upprepade svar utan någon lösning. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelaren hade avbrutit det tidigare uttaget och att ett nytt uttag på 200 euro hade behandlats och betalats ut. Spelaren ombads att bekräfta mottagandet av pengarna. Klagomålet ansågs löst i väntan på bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Grekland stötte på problem med Roby Casino, där utlovade bonusar och gratissnurr inte krediterades efter att ha gjort en insättning på 20 €. Trots flera försök att lösa problemet genom kundsupport kände han sig vilseledd och hade bara fått en bonus på 20 € istället för det annonserade erbjudandet. Klagomålet avslogs till slut efter spelarens uttryckliga begäran om att avsluta incidenten, vilket tydde på att han inte längre ville driva ärendet vidare. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa honom mer effektivt.

Spelaren från Schweiz hade två väntande uttag på 500fr vardera, som hade behandlats i 15 dagar. Trots flera kontakter med kasinot fick han bara samma svar om förseningarna och var frustrerad över hanteringen av situationen. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att klargöra orsakerna till förseningen. Efter detta ingripande bekräftade spelaren att hela beloppet på 1000fr hade skickats till hans bankkonto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade stängt sitt konto på Nova Jackpot på grund av spelberoende och öppnade senare ett konto på Roby Casino och förlorade cirka 1 500 euro. Hon ifrågasatte om Roby Casino borde ha tillåtit att hon skapade ett konto, med tanke på hennes självuteslutning hos Nova Jackpot, som var en del av samma leverantör. Problemet löstes eftersom klagomålet avvisades efter spelarens uttryckliga begäran om att stänga det, och erkände att hon bara hade begärt självuteslutning från Nova Jackpot och inte hittat någon koppling till Roby Casino.

Spelaren från Tyskland hade begärt tre uttag på 500 euro vardera under de föregående två veckorna men hade inte fått några utbetalningar. Trots flera kontakter med support och inget behov av kontoverifiering, fick spelaren ursäkter och blev frustrerad över förseningarna, som översteg de angivna 3-5 arbetsdagarna för utbetalningar. Efter 19 dagar gjordes slutligen betalningen och ingen ytterligare åtgärd krävdes. Problemet markerades som löst och spelaren tackades för samarbetet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att kasinot inte behandlade hans uttagsbegäranden på totalt 4 000 euro, begränsat till 500 euro per uttag. Trots flera försäkringar från supporten hade ingen av de tre uttagsbegärandena behandlats efter att ha väntat i sju dagar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna nu hade betalats ut. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Irland hade vunnit cirka 5 500 euro på Roby Casino men drabbades av förseningar med att ta ut pengar på grund av tekniska problem, som var begränsade till 500 euro per dag och maximalt tre väntande uttag. Trots att han kontaktat supporten blev han tillsagd att ha tålamod, vilket spelaren fann oacceptabelt. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från British Columbia hade begärt uttag på totalt 750,00 vardera på varandra följande dagar, följt av kontostängning på grund av spelberoende. Trots att de informerades om att pengarna skulle behandlas inom 3 arbetsdagar, stod de kvar i kön, vilket skapade oro för att kasinot skulle kunna hålla inne vinsterna på grund av kontostängningen. Problemet löstes när kasinot betalade ut vinsterna efter att klagomålsteamet ingrep. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 6 oktober 2024 på ett uttag på 180€ och fått upprepade försäkringar från kundsupport att den skulle behandlas inom 3-5 arbetsdagar. Frustrationen växte när spelaren kände brist på framsteg. Problemet löstes kort efter rapportering till klagomålsteamet, och betalningen behandlades på mindre än 2 timmar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt med framtida problem.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag sju dagar innan och hade laddat upp nödvändiga dokument för verifiering, men hade inte fått något svar från kasinot. Chattsupporten hade nämnt en tre dagars handläggningstid, som sedan hade passerat utan någon bekräftelse eller åtgärd. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning i frågan.

Spelaren från Polen fick en försening i dokumentbehandlingen som varade i tre månader, trots flera chattsessioner med supportagenter som lovade eskalering. Dessutom blev e-postmeddelanden till kundsupport obesvarade. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att klargöra verifieringsfrågan, vilket ledde till att spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst i systemet efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Tjeckien hade svårigheter att ta ut 129 800 CZK från Roby Casino efter att ha upplevt problem med bonusaktivering. Efter aktiveringen av 20 gratissnurr sjönk hans saldo oväntat till noll, och efter flera försök att lösa problemet med supporten loggade han ut från sitt konto och kunde inte logga in igen. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka saken. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland begärde tre uttag och ombads att verifiera sitt konto. Kasinot avvisade dokumentet relaterat till hans Paysafe-insättning den 1 juni tre gånger och begärde transaktionshistorik från de senaste 3 till 6 månaderna. Paysafe lagrade dock endast transaktioner i en månad, vilket gjorde att han inte kunde tillhandahålla den begärda informationen. Spelaren förlorade alla sina pengar och bad om att avsluta klagomålet, vilket gjordes enligt hans uttryckliga begäran.

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren stötte på svårigheter med kasinot angående uttagsprocessen, särskilt angående bankkontot kopplat till deras kreditkort. Efter flera kommunikationer och inlämningar av dokument godkändes uttaget till slut, och vinsterna sattes in på spelarens konto. Upplösningen underlättades av vårt ingripande, vilket fick kasinot att granska ärendet mer noggrant.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien öppnade sitt konto på begäran medan självuteslutning tillämpades på deras konto. Klagomålet löstes. Kasinot förklarade att spelarens självutestängning avbröts eftersom spelaren inte nämnde deras spelberoende vid den tiden och det faktum att det var anledningen till att de begärde en självutestängning. Spelaren återbetalades summan av alla insättningar som gjorts efter att kontot öppnats igen.