HemKlagomålRoby Casino - Spelaren nekas annonserade bonusar och gratissnurr.

Roby Casino - Spelaren nekas annonserade bonusar och gratissnurr.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Roby Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2025-01-10 | Avslutat : 2025-01-20
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland stötte på problem med Roby Casino, där utlovade bonusar och gratissnurr inte krediterades efter att ha gjort en insättning på 20 €. Trots flera försök att lösa problemet genom kundsupport kände han sig vilseledd och hade bara fått en bonus på 20 € istället för det annonserade erbjudandet. Klagomålet avslogs till slut efter spelarens uttryckliga begäran om att avsluta incidenten, vilket tydde på att han inte längre ville driva ärendet vidare. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa honom mer effektivt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God morgon.

Jag heter George.

Idag skapade jag ett konto på Roby Casino med följande e-postadress:

https://robycasino3.com/gr/.

Min registrering gjordes med bonuskoden:

FROSTYROBY25, vilket gav 100% av insättningsbeloppet och 1000 freespins.

Efter att ha slutfört registreringen fortsatte jag att sätta in €20, som du kan se i den andra skärmdumpen.

När insättningen var klar märkte jag att varken 100% hade krediterats eller 1000 freespins, vilket skulle ge 100freespins/dag.

Så, i chatten på samma sida, bad jag om att få krediteras för vad sidan själv sa. Av samtalet framkom att de äntligen hade lurat mig och berättat att det här erbjudandet inte fanns, trots att det fanns en vän till mig bredvid mig som redan fått det här erbjudandet.

Så jag försökte registrera mig igen, med ytterligare ett e-postmeddelande och samma bonuskod, och igen sa sajten: 100% bonuskapital och 1000 gratissnurr.

Jag återvände till konversationen i deras chattrum och den här gången vägrade de, men den här gången avslutade de konversationen med våld.

I den tredje konversationen i chatten, när jag frågade efter det utlovade, berättade de att de lagt till en 20€ bonus från registreringen, jag antog att problemet var löst. Men det hade inte lösts, för när de riktiga pengarna och bonusen tog slut och jag bad om de 1000 gratissnurren igen krediterade de mig bara 20.

Detta är offentligt hån.

Jag citerar skärmdumparna, som jag också har skickat till dem, eftersom de bad mig om det, samt våra samtal.

Berätta för mig hur jag kan lösa mitt problem.

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära George-Mikel,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

  1. Kan du ange exakt var du hittade bonuskoden FROSTYROBY25?
  2. Hur många konton har du skapat på detta casino?
  3. Har du satt in 20€ på vart och ett av kontona du skapat och spelat bort dem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt omedelbara intresse.

1. Jag hittade den här koden på följande webbplats:

https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYBwQAvD

där det långa koderbjudandet fortfarande finns kvar.

2. På den här casinowebbplatsen (jag menar på Robycasino3) skapade jag bara mitt eget konto, efter att ha blivit uppmuntrad av mina vänner och min syster, som hade skapat var sitt eget konto och fått 1000 freespins på spelet: It's Shark Time Xmas.

3. Jag har inte satt in pengar på ett annat konto, eftersom jag inte skapade ett till.

Jag hoppas att jag hjälpte till.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kan du dubbelkolla om du gav mig rätt länk? Jag kunde inte hitta bonuskoden på den du skickade.

Dessutom har jag några frågor för att bättre förstå din situation:

  • Fick din vän det här erbjudandet samma dag som du försökte aktivera det och spela med det, eller mottogs det en annan dag?
  • Sätter din vän in samma summa pengar som du?

Ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag skickar länken till dig igen.


https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYBwQAvD


Som jag sa till dig hade min vän satt in samma summa, nämligen €20, för en eller två dagar sedan.

De 1000 freespins ges i 100-tals varje dag. Så dagen för min registrering spelade min vän dagens 100.

Enligt skärmdumparna jag skickade till dig, både under registreringen och under insättningen sa det till mig att jag skulle få 100% av beloppet plus 1000 freespins. När insättningen var klar ändrades det. Och jag kontaktade dem direkt och de sa till mig att detta inte var sant.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja att du avslutar händelsen.

Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag vill inte att det ska fortsätta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter