HemKlagomålRioBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

RioBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 ₮

RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-06-12 | Olöst : 2024-12-16
Olöst Vårt utlåtande

Avvaktar myndighetsbeslut

OLÖST

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade registrerat och verifierat sitt konto för 15 dagar sedan. Efter att ha satt in $200 och sedan $300 vann han och gjorde ett uttag på $500, vilket lämnade $1200 på sitt konto. Kasinot förnekade hans uttag och konfiskerade $1200 och anklagade honom för att använda en förbjuden strategi. Klagomålsteamet väntade för närvarande på ytterligare bevis från kasinot angående anklagelserna, och fallet klassificerades som "väntar på regulatorbeslut" tills mer information lämnades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag registrerade mig på webbplatsen för cirka 15 dagar sedan, jag gjorde också verifiering. Jag har inte använt bonusar och har bara spelat blackjack. Först gjorde jag en insättning på $200 som jag förlorade, sedan gjorde jag en insättning på $300. Jag vann och gjorde ett uttag på $500, efter några dagars spelande hade jag $1200 på mitt konto. Jag begärde ett uttag som nekades. Jag kontaktade dem och de sa till mig att jag använde en förbjuden strategi och de konfiskerade hela min vinst på $1200. Jag tycker att det är extremt orättvist att de konfiskerar mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära stoyanstoyanov990,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RioBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela med dig av detaljerna om anklagelserna mot dig?
  • Hur skulle du beskriva ditt spelande på casinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag har skickat ett mail till dig med min kommunikation med casinot.

De ger mig ingen förklaring, bara att jag använder en förbjuden strategi.

Jag spelar normalt med grundläggande spelstrategi, dubblar insatsen när jag har 11, delade ess och andra grundläggande spelgrejer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, stoyanstoyanov990, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej stoyanstoyanov990,


Jag är ledsen att höra om dina problem.


Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:


Kära casinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej stoyanstoyanov990,


Jag är mycket ledsen att kasinot inte svarat ännu.

Jag försöker ett alternativt sätt att kontakta dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa stoyanstoyanov990,

Kasinot hanterar ditt ärende och jag räknar med att få uppdateringar snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära deltagare i diskussionen, tyvärr använde spelaren den förbjudna strategin "Wonging" i spelet, detta avslöjades av Evolution-specialister. Enligt casinots regler och villkor är spelstrategier som ger en fördel gentemot casinot förbjudna, och om de används har casinot rätt att spärra motsvarande konton och hålla inne alla pengar och bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Riobet Casino-representant,

Skicka gärna bevis till matej@casino.guru .

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Matej,

Vi har skickat bevis till din e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Riobet Casino-representant,


Jag begärde ytterligare bevis angående detta fall.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har fått bevisen men behöver mer information. Vänligen granska mina förfrågningar i e-postmeddelandet och svara. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa stoyanstoyanov990,


Tyvärr måste vi vänta på nyckelbevis i det här fallet. Casinot har meddelat mig att de har skickat in en förfrågan till spelleverantören. Medan vi väntar på deras svar kommer jag att klassificera fallet som "väntar på beslut från tillsynsmyndigheten" eftersom vi inte har en specifik kategori för att vänta på bevis.


Bästa Riobet Casino-representant,


Öppna ärendet igen eller meddela mig via e-post när spelleverantören svarar.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av stoyanstoyanov990. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej stoyanstoyanov990,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr kan vi inte fortsätta utan samarbete från stoyanstoyanov990. Jag avslutar klagomålet igen med statusen: "väntar på tillsynsbeslut."

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter