RioBet Casino recension

Spelaren från Brasilien var missnöjd med kasinots kampanjmetoder och uppgav att en insättning krävdes för att få någon bonus. Vi förklarade för spelaren att varje casino hade friheten att utforma sina bonusvillkor och bestämma vilken spelare som var berättigad till vilken typ av bonus som helst. Vi gav också en länk till en lista över bonusar utan insättning som spelaren kan överväga. Trots att timern för svar förlängts med 7 dagar, kunde spelaren inte svara på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ukraina hade rapporterat ett problem med att sätta in pengar på kasinot sedan 25.08.23 och kunde inte se pengarna på sitt konto. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde hjälpa till. Spelaren hade lämnat ett kvitto som visade att pengarna hade debiterats, men ingen lösning nåddes eftersom han inte svarade på ytterligare förfrågningar. Därför kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Moldavien hade haft verifieringsproblem på Riobet Casino på grund av att hans dokument var från en okänd republik. Detta stod inte i kasinots regler och han hade aldrig stött på problem på andra plattformar som använde samma pass. Han begärde ersättning för besväret. Efter att ha granskat ärendet erkände vi att även om kasinots villkor inte uttryckligen förbjöd spelare från Transnistrien eller avvisade deras dokument, krävde kasinon vanligtvis officiella dokument utfärdade av internationellt erkända myndigheter. Vi rekommenderade spelaren att tillhandahålla andra officiella dokument, men han påstod sig bara ha ett pass från Transnistrien. Spelaren svarade inte på ytterligare meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ukraina hade haft problem med två misslyckade insättningar på 300 hryvnia vardera på ett onlinekasino, och problemet kvarstod i två dagar. Kasinot hade nämnt problem med betalningsporten som orsak. Spelaren bekräftade senare att 300 hryvnian hade återlämnats, men det förblev oklart om hela beloppet på 600 hryvnian hade återvunnits. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt bekräftade spelaren att han saknade 300 hryvnia. Tyvärr har vi inte fått svar från spelaren på våra frågor, därför avslutade vi klagomålet en gång till.

Spelaren från Ryssland kämpar för att ta ut sina vinster. Kasinot hävdar att spelleverantören bestämde sig för att utföra en spelkontroll. Kasinot beslutade så småningom att ge spelaren tillbaka sina vinster. Problemet var löst.

Spelaren från Ryssland hade svårt att ta ut pengar eftersom transaktionerna via vald betalningsmetod inte var tillgängliga. Senare fick vi veta av casinorepresentanten att problemet har lösts. Spelaren fick sina medel via deras föredragna betalningsmetod. Vi avvisade klagomålet på grund av spelarens användning av kränkande språk och på grund av bristande samarbete.