Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRioBet Casino - Spelarens konto har blivit försenat.
RioBet Casino - Spelarens konto har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
4 830 R$
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
A player from Brazil had completed the KYC process and made a deposit at the casino without receiving any bonuses. Since April 20, 2024, the casino had delayed his withdrawal, citing ongoing analysis by the game provider. The player believed the casino was refusing to pay out the withdrawal despite no rule violations. We rejected the complaint due to the player's lack of response to our messages and questions, making it impossible to proceed with further investigation or provide solutions.
En spelare från Brasilien hade slutfört KYC-processen och gjort en insättning på kasinot utan att ha fått några bonusar. Sedan den 20 april 2024 hade kasinot försenat hans uttag, med hänvisning till pågående analys av spelleverantören. Spelaren trodde att kasinot vägrade att betala ut uttaget trots några regelöverträdelser. Vi avvisade klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, vilket gjorde det omöjligt att fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla lösningar.
Hej, sedan den 20 april 2024 har bettinghuset inte betalat mina pengar till mig. Jag slutförde hela KYC-verifieringsprocessen och gjorde en insättning utan några bonusar. Sedan det datumet hävdar de att spelleverantören analyserar, men det är välkänt att varje kund behöver en tidsram för varje analys, med tanke på att ett belopp investerats i plattformen. Med tanke på alla dessa händelser med att inte ge mig ett svar, antar vi att RIOBET betting house vägrar att betala ut mitt uttag, även om inga regler har brutits. Jag begär kontakt med casinot för att få svar angående denna långa och obestämda fördröjning.
Jag har all data och bevis angående historik, transaktioner och allt.
Hello, since April 20, 2024, the betting house has not paid me my money. I completed the entire KYC verification process and made a deposit without any bonuses. Since that date, they claim that the game provider is analyzing, but it is well known that every customer needs a timeframe for any analysis, considering that an amount was invested in the platform. Given all these events of not providing me with a response, we presume that RIOBET betting house is refusing to pay out my withdrawal, even though no rules were violated. I request contact with the casino to get an answer regarding this long and indefinite delay.
I have all the data and proof regarding the history, transactions, and everything.
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absulutamente sem nenhum bonus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer analise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, pressumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhum regra do mesmo. solicita o contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma.
tenho todos os dados e provas referente há historico, transações e tudo.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt uttag från vadslagningshuset. För att hjälpa oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss ytterligare information?
Har du fått någon kommunikation eller uppdateringar från casinot angående statusen för ditt uttag sedan den 20 april 2024?
Skulle du kunna dela med dig av detaljer eller skärmdumpar av din KYC-verifieringsprocess, inklusive datum då du skickade in de nödvändiga dokumenten?
Har du testat att kontakta casinots kundsupport direkt? Om så är fallet, vad var deras svar?
Dessutom kan du vidarebefordra all relevant kommunikation eller bevis till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear natanespinoza,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you're experiencing with your withdrawal from the betting house. To help us better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with some additional information?
Have you received any communication or updates from the casino regarding the status of your withdrawal since April 20, 2024?
Could you share details or screenshots of your KYC verification process, including the dates when you submitted the required documents?
Have you tried to contact the casino's customer support directly? If so, what was their response?
Additionally, you can forward any relevant communication or evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear natanespinoza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
