HemKlagomålRioBet Casino - Spelarens insättningar krediterades inte.

RioBet Casino - Spelarens insättningar krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 ₴

RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-26 | Ärende avslutat : 2023-10-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade haft problem med två misslyckade insättningar på 300 hryvnia vardera på ett onlinekasino, och problemet kvarstod i två dagar. Kasinot hade nämnt problem med betalningsporten som orsak. Spelaren bekräftade senare att 300 hryvnian hade återlämnats, men det förblev oklart om hela beloppet på 600 hryvnian hade återvunnits. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt bekräftade spelaren att han saknade 300 hryvnia. Tyvärr har vi inte fått svar från spelaren på våra frågor, därför avslutade vi klagomålet en gång till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag, jag överförde ett belopp på 600 hryvnian, uppdelat i två betalningar på 300 hryvnian vid olika tidpunkter! Den första betalningen på 300 hryvnian den 24.08.23 gick inte igenom, och den andra betalningen på 300 hryvnian misslyckades också den 25.08.23! Samma svar gavs varje gång – att det fanns problem med betalningsgatewayen och att vänta... Men hur länge ska man vänta? Det har redan gått två hela dagar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

300 hryvnian tillbaka! Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa RbK_17,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RioBet Casino.

Kan du förklara om hela beloppet på 600 ₴ hittades och finns i din ägo, antingen på ditt kasinokonto eller återfört till ditt bankkonto?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej RbK_17,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi öppnade klagomålet igen efter att vi fått följande meddelande från spelaren:

"Pengarna kom aldrig! Det här är en bluff!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att endast 300 hrivna returnerades till ditt bankkonto och att de andra 300 hrivna ännu inte har hittats?

Har du kontaktat casinot angående problemet? Har du fått något svar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, just det, casinot väntar på svar från den finansiella gatewayen som inte har kunnat ge något svar sedan den 25/08/23!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du skicka betalningskorten för de två transaktionerna så att vi kan granska dem?

Kan du också vänligen vidarebefordra din senaste kommunikation med kasinot i frågan? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej RbK_17,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter