HemKlagomålRioBet Casino - Spelarens insättning har försenats.

RioBet Casino - Spelarens insättning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 18 700 руб

RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-15 | Ärende avslutat : 2024-10-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland gjorde en insättning på Riobet Casino den 10 september, men pengarna dök aldrig upp på hennes konto trots att de reflekterades i instrumentpanelen. Efter 6 dagars väntan och endast fått automatiska svar från kundsupport om ett gateway-problem, blev hon frustrerad och krävde pengarna tillbaka. Klagomålsteamet försökte hjälpa henne genom att råda henne att kontakta sin betalningsleverantör och begärde ytterligare dokumentation för att undersöka problemet. Spelaren svarade dock inte på lagets uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning


Den 10 september klockan 15:44 gjorde jag en insättning på Riobet Casino och överförde beloppet till ett kort med hjälp av ett telefonnummer. Jag följde de angivna instruktionerna exakt. Betalningen gick igenom framgångsrikt och det återspeglades omedelbart i mitt kontos instrumentpanel. Men pengarna dök aldrig upp på mitt konto! Jag kontaktade kundsupport och de gjorde absolut ingenting förutom att skicka mig automatiska mallsvar och hävdade något gatewayproblem. Det har gått 6 dagar utan pengarna!!!!! Jag är chockad över kasinots behandling. Jag har guldstatus och har satt in och tagit ut tiotals och till och med hundratusentals rubel flera gånger. Att vänta så här länge på en insättning är löjligt, och dessutom är det oacceptabelt att bli ignorerad av kundsupport. Jag vill inte spela på detta casino längre, lyckligtvis finns det många andra alternativ. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar! Detta är en skam! Behandla spelare så här! Det kommer aldrig att göras några insättningar från mig igen, bara returnera mina pengar omedelbart!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Jadis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Veronica, skojar du, vilken månad?? Och varför ska jag kontakta mitt betalningssystem?? Jag upprepar, jag överförde pengarna den 9 september! Och betalningen lyckades, det återspeglades omedelbart på det personliga kontot på min mobilbank! Min betalningsleverantör fungerar tydligt och om betalningen verkligen inte går igenom så krediteras inte pengarna, betalningen hänger (men detta händer ytterst sällan). Men så är det inte alls! Betalningen gjordes omedelbart, pengarna överfördes till Riobets detaljer och är på deras sida!!!! Dessutom säger min leverantör att om det finns några frågor och du vill returnera betalningen måste du skriva till mottagaren, eftersom pengarna har skickats! Detta "casino" har redan hållit mina pengar i 7 dagar!!!!! De använder systemet med överföringar via bankkort till sina konton och pengarna har fastnat med dem! Det är inte mitt problem att de inte kan överföra till sig själva, jag gjorde en insättning och fullgjorde mina skyldigheter, och min betalningsleverantör är densamma! Kasinot håller pengarna!!!! Låt alla se att det kan hända på Riobet att du helt enkelt inte kommer att krediteras med pengar som du betalat ärligt, och supporten kommer att skicka dig automatiska meddelandemallar i en vecka! Och det är okänt hur länge detta kaos kommer att fortsätta. Jag har lagt upp klagomål på många resurser, om pengarna inte kommer in på kontot inom denna dag kommer jag att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten! För sådant bedrägeri, sådan attityd och hån bör licensen återkallas! Det är bara en skam!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration och missnöje. Men när en insättning går förlorad är det första steget vi rekommenderar spelarna att göra att kontakta betalningsleverantören som kan kontrollera om betalningen lyckats nå mottagarens konto, eller om den har fastnat någonstans mellan betalningssystemen.

Kan du skicka mig betalningskvittot som visar insättningen du gjorde till kasinot, samt skärmdumpen från din insättningshistorik i din casinoprofil?

När kommunicerade du senast med casino kundsupport angående din insättning?

Är det första gången du satte in pengar till RioBet Casino, eller har du gjort framgångsrika insättningar tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Jadis,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter