Spelaren från Ryssland har problem med att ta ut pengar efter att ha försökt uppfylla ett omsättningskrav på x3 när han spelar Mines. Trots insättningar med USDT TRC20 hävdar kasinot nu att de inte kan behandla uttaget och kräver att spelaren uppfyller omsättningskravet igen.
När jag spelade Mines fullbordade jag omsättningskraven för att ta ut mina pengar. Insatsen sattes till x3. De har dåliga gränser för sina spel, så jag bestämde mig för att inte spela med dem längre och ville bara ta ut mina pengar. Men jag stötte på ett problem med uttaget av mina pengar. Först krävde de en x3-satsning, och nu säger de att de inte kan betala ut mig i USDT TRC20, även om jag gjorde min insättning med den här metoden. Nu ber de mig igen att uppfylla ett omsättningskrav på x3. Jag ber att detta kasino hålls ansvarigt.
Kära GODENKOR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RioBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
