Spelaren från Ryssland har problem med att ta ut pengar efter att ha försökt uppfylla ett omsättningskrav på x3 när han spelar Mines. Trots insättningar med USDT TRC20 hävdar kasinot nu att de inte kan behandla uttaget och kräver att spelaren uppfyller omsättningskravet igen.
När jag spelade Mines fullbordade jag omsättningskraven för att ta ut mina pengar. Insatsen sattes till x3. De har dåliga gränser för sina spel, så jag bestämde mig för att inte spela med dem längre och ville bara ta ut mina pengar. Men jag stötte på ett problem med uttaget av mina pengar. Först krävde de en x3-satsning, och nu säger de att de inte kan betala ut mig i USDT TRC20, även om jag gjorde min insättning med den här metoden. Nu ber de mig igen att uppfylla ett omsättningskrav på x3. Jag ber att detta kasino hålls ansvarigt.
Kära GODENKOR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RioBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
KYC godkänd, har inte tagit ut pengar tidigare.
2 skärmdump Jag frågade vilka framsteg jag hade på mitt konto för att inte göra ett misstag i satsningen, och på den 1:a skärmdumpen hade satsningen redan gjorts, men de avvisade uttaget eftersom de inte kan ta ut till usdt trs 20
här pågår förfarandet redan, de ber om att göra en satsning x3 igen, efter att jag gjort det och de avvisade mitt uttag, eftersom de inte kan ta ut pengar till USDT TRC20
de skapade själva en begäran om betalning, och stängde den själva, som om de hade löst problemet.... pengarna betalades aldrig av dem. detta är det sämsta casinot
de kunde inte tjäna pengar på mig, nu kom de på idén att ta 10% från uttaget, förmodligen gjorde jag inte satsningen x3
Från historien är det tydligt att jag satsade x3
Tack för dina svar, GODENKOR.
Kära GODENKOR,
Om ditt spelande kan anses vara låg risk - resultatet av spelomgången kommer sannolikt att leda till nästan garanterad hög avkastning i % av en insats. kasinot kanske väljer att inte betrakta omsättningen som slutförd.
Om du inte spelade för att riskera dina pengar kanske vi inte kan hjälpa dig.
Jag väntar på ditt svar.
Jag förstod dig inte, vad menar du med lågrisk? Att spela på ett kasino är riskabelt i sig, till och med 98 % av 10 försök i vissa kasinon slutar i 2 misslyckanden. Så vad menar du med låg risk?
Tack så mycket, GODENKOR, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära GODENKOR,
Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att fortsätta med att nå ut till kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
