Kära CasinoGuru-representanter,
Tack för ditt svar och dina frågor.
Först och främst vill vi informera dig om att vi inte kan tillhandahålla sådan personlig information om spelaren eftersom sådana handlingar strider mot integritetspolicyn. Eftersom vi är ett licensierat kasino är vi bundna av strikta lagbestämmelser om skydd av personuppgifter.
Vi strävar efter att skydda spelares personliga information och respektera deras integritet i enlighet med bästa affärspraxis, tillämpliga regler och toppmoderna. Eftersom vi är engagerade i att tillhandahålla säkra tjänster till spelare kommer vi att vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att all data som du har lämnat till oss förblir säker.
Om spelaren anser det nödvändigt att dela denna information kan han kontakta oss för att med en sådan begäran (som anger: namn, födelsedatum, adress, mobiltelefon, använda betalningsmetoder, spel du spelade mest med oss) och vi kommer att förse honom med insättningshistoriken. Efter det kommer han att kunna dela denna data med dig.
För det andra, angående licensfrågan, vill vi notera att vi är ett licensierat kasino och ägs och drivs av Hollycorn NV, ett företag som är registrerat och etablerat enligt Curaçaos lagar.
På grund av våra regler och villkor: Kasinot accepterar endast spelare från de länder och geografiska regioner där onlinespel är tillåtet enligt lag.
Det är spelarens ensamma ansvar att fråga om de befintliga spellagarna och reglerna i den givna jurisdiktionen innan du lägger vad på webbplatsen.
Dessutom höjde spelarens beteende flera röda flaggor som motiverar ytterligare granskning. Noterbart var att det fanns ett betydande antal förfrågningar om bonusar, vilket verkade vara överdrivet stort. När dessa förfrågningar nekades reagerade spelaren med att kräva att hans konto skulle stängas. Dessutom tog spelaren till att använda svordomar och visade aggressivt beteende mot våra supportansvariga, vilket är oacceptabelt. Dessutom observerade vi en påtaglig otålighet från spelarens sida när det gällde att lösa eventuella problem som uppstod. Denna otålighet kan tyda på en bristande vilja att delta i en konstruktiv dialog eller att följa standardprocedurer, vilket ytterligare bidrar till den övergripande misstänksamheten kring hans beteende.
Med hänsyn till allt ovanstående har spelarens konto stängts för att minimera de negativa konsekvenserna för honom.
Avslutningsvis vill vi understryka att personlig information om spelaren är konfidentiell och inte kan delas eller avslöjas av oss. Att sätta in riktiga pengar och spela för riktiga pengar är föremål för lagarna i spelarens land, och det är spelarens ensamma ansvar att följa dina inhemska regler. Spelarens konto har stängts när vi agerat på grund av vårt kasinos policy för ansvarsfullt spelande.
Med vänlig hälsning,
Richard Casino Team
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Automatiskt översatt:
Jag vill ha tillbaka mina fulla insättningar!!!
