Spelaren från Österrike har problem med Richard Casino, eftersom de upprepade gånger avvisar hennes insättningsbekräftelse och kontoutdrag trots att det är ett originaldokument.
Automatiskt översatt:
Richard Casino - Spelaren kämpar med dokumentverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Richard Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Richard Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 2h 11m 23s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag har laddat upp min insättningsbekräftelse och kontoutdrag flera gånger nu på Richard Casino, men jag får hela tiden feedback om att detta inte är ett giltigt bevis på insättning, även om det är ett originalkontoutdrag från min bank och en skärmdump av insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära christine1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Richard Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag korrekt att kravet på att tillhandahålla ett insättningsbevis är nödvändigt som en del av verifieringen av ditt kasinokonto?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 300€ representerar i denna situation?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot, inklusive insättningsbeviset som skickats till kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
