HemKlagomålRichard Casino - Spelaren har ett problem med misslyckad insättning.

Richard Casino - Spelaren har ett problem med misslyckad insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Richard Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-03 | Ärende avslutat : 2023-11-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade utan framgång satt in €500 på Richard Casino. Trots att han var en höginsatsspelare med en VIP-manager hade spelaren inte fått hjälp med att återställa den misslyckade insättningen, samtidigt som han kämpade med ett spelberoende. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och stoppa alla ytterligare insättningar tills problemet var löst. Men på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar. Därför var vi tvungna att avslå ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag,


Jag har gjort flera insättningar och uttag på detta casino utan problem. Den 30 oktober 2023 kl. 00:07 gjorde jag en insättning på 500 € med mitt redan ofta använda kreditkort. När betalningen inte gick igenom direkt tog jag det som ett tecken, eftersom jag är spelberoende. Därför skrev jag till supportteamet att jag kämpade med mitt missbruk och även en öppen insättning. Representanten sa att han skulle blockera mitt Richard Casino-konto bara för säkerhets skull.


De 500 € togs från mitt kreditkort. Sedan dess har jag försökt få tillbaka mina pengar. Jag har till och med en VIP-manager här, eftersom jag har gjort mycket höga insatser och satsat över 200 000 € på denna sida inom några dagar (2-3 dagar). Efter att ha förlorat nästan €8000 på bara 15 minuter kunde kasinot ha skyddat mig med förebyggande åtgärder.

Men de är tydligen inte intresserade.


Nu hjälper varken kasinot eller VIP-chefen mig att få tillbaka mina pengar. Jag vill få tillbaka 500 € som togs från mitt kreditkort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära yuhanongabor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej yuhanongabor,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter