Spelaren från USA hade ett tak för sina bonusvinster utan insättning. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Rich Palms Casino - Spelarens vinster har reducerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 72 $
Rich Palms Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann detta belopp på ett chip utan deposition. Jag spelade igenom hela insatsen. Efter att ha vunnit över 3000 fick jag betala 72,00. Jag ringde kundtjänst. De ville ha mitt körkort och ett kreditkort. Inget förbetalt kort. Sedan ville de att jag skulle deponera 25.00, även om det var ett chip som jag inte använde. När jag bad om deras företagslicens sa de att de inte behövde tillhandahålla det men jag behövde tillhandahålla mitt kreditkort. Körkort. Adressbevis. Och bankkontonummer. Detta är ett bedrägeriföretag? !! ??
sa att de skulle radera mitt konto och mina vinster. Nu kan jag inte logga in och mina vinster är borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Justine,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://richpalmspromo.com/terms/ :
„12. Välkomstbonus utan insättning
12.1. Välkomstbonusar utan insättning är begränsade till högst en bonus per spelare, konto, hushåll, IP-adress, e-postadress eller dator. Att ha ett länkat konto inom kasinot upphäver kampanjen och eventuella vinster därav.
12.2. Omsättningskraven som är knutna till välkomstbonusen utan insättning beräknas som 50x bonusen för slots, 50x bonusen för kort och 60x bonusen för roulette.
12.3. Reglerna för spel som ingår i olika kampanjtyper och maximala insatsbelopp gäller; se bonusvillkoren punkterna 11.6, 11.8, 11.9 i enlighet därmed.
12.4. Välkomstbonusar utan insättning på $ 39 eller mindre har ett maximalt uttag på $ 50. Bonusar på belopp på $ 40 och högre har ett maximalt uttag på $ 100 om inte annat uttryckligen anges.
12.5. Uttag kan begäras först när omsättningskraven är uppfyllda.
12.6. För att begära uttag av en välkomstbonus utan insättning efter att omsättningskraven har slutförts kräver vårt system en verifieringsinsättning på $ 25 (för bonusar med maximalt uttag på $ 100) eller i ett belopp som motsvarar skillnaden mellan den maximala utbetalningen av bonusen och det lägsta uttagsbeloppet, som bör omsättas en gång. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, särskilt när det gäller bonusar utan insättning.
Meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Justine,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock