Rich Palms Casino - Spelarens utträde har misslyckats.

Efter flera veckors fyllning av uttagspapper gjorde jag mitt första uttag $ 360,00. Jag fick veta av finansavdelningen att banköverföring var under underhåll, så de skulle skicka det till min Bitcoin. De ville ha av BTC Bitcon Wallet hash / ID. Jag berättade för dem att jag var nybörjare i Bitcoin och var helt oklar om vad de ville ha. Finansavdelningen mailade tillbaka och sa, det här är numret du gav oss. Det var en rad siffror och bokstäver. Lång historia kort: Det var FEL hash / ID; därför nådde pengarna INTE min BTC-plånbok. Efter många e-postmeddelanden till min BTC-plånbok hittade jag rätt Hash / Id och skickade det till Rich Palms, men de tar inte tillbaka originalet och sätter in till rätt adress. Jag har slut på $ 360,00. Jag försökte kontakta deras SPELLICENS, men fick reda på att de inte har en! Snälla hjälp mig att få mina pengar. Tack.

Kära Donna,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.

Har du någonsin satt in pengar på ditt konto med Bitcoin? Vem har angett den första Bitcoin-adressen till kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Donna,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.