Spelaren från USA har begärt uttag för en månad sedan. På grund av lång KYC-verifiering har den varit i väntan sedan. Spelarens vinster betalades i sin helhet, problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Rich Palms Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Rich Palms Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har väntat en månad idag (4-9) sedan jag började min uttagsprocess. Det tog tre veckor att verifiera mig efter många e-postmeddelanden som begärde något de inte frågade förr. Och det tog alltid fyra arbetsdagar att svara på en e-post. Efter att jag inledde mitt uttag med bitcoin tog de sju arbetsdagar för att få svar idag med mer bs om adressen. De använder klassiska stall taktik och ger dig springa när du frågar dem om det. Jag har spelat på flera onlinekasinon och det har aldrig tagit så lång tid att få en så liten utbetalning! Jag försökte nå ut idag men givetvis inget svar ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du snälla råda om detta var ditt första uttag i detta kasino? Kan du dessutom bekräfta att din föredragna betalningsmetod är Bitcoin e-plånbok? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, det är mitt första uttag från detta kasino. Och ja bitcoin är min föredragna uttagsmetod, vilket jag berättade för dem tidigare och avvisade första gången.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Patrick för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Patrick,
Jag blev bekant med problemet här och kommer nu att kontakta kasinot. Vi får se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta är den absolut värsta kasinot jag någonsin har behandlat och jag har handlat med ett gäng. De meddelade mig bara för att vi faktiskt har kommunicerat de senaste dagarna ...
Det är vad de sa ...
Kära Patrick,
Kom ihåg att vi just har godkänt uttag av beloppet 250 USD till din medföljande BTC-plånbok.
Håll oss uppdaterade när ovannämnda belopp har mottagits
Min uttag är för $ 500 ?? Det kommer att vara fem veckor på torsdagen, otroligt. En kundservicerepresentant sa just att de förbehåller sig rätten att göra uttag i "delar" .. Jag var floored. Jag vet inte hur de har ett "väldigt gott rykte" på din webbplats jag verkligen inte ... Jag kommer att hålla dig uppdaterad om jag får något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Patrick,
Vi har kontrollerat anspråket hos vårt finansgrupp och de bekräftade att hela beloppet redan har skickats, här är det transaktionsbevis vi fick från dem:
Kan du bekräfta att du fick det?
Återtagningsprocessen tog verkligen lång tid för dig och vi är ledsna att du blev besviken över din upplevelse på Rich Palms. Vi har många vinnare att hjälpa till och vi ägnar särskild uppmärksamhet åt säkerheten för att vara säker på att vinsterna når rätt person. Som det anges i våra villkor kan dokumentverifieringen ta upp till fyra arbetsdagar och återkallandet behandlas på 2-7 arbetsdagar. Enligt punkt 9.17 förbehåller sig kasinoet rätten att skicka vinsterna i avbetalningar.
Vi förstår dock dina tävlingar, du är vinnaren och du skulle vilja vinna vinsterna så snart som möjligt. Vi kan gärna konstatera att vinsten redan har skickats och vi hoppas att du kommer att få en bra erfarenhet och vinna mycket mer med oss! Förresten, verifiering är en engångsprocedur, så din nästa uttag kommer definitivt att bli mycket snabbare.
Vänliga hälsningar,
Rich Palms Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Rich Palms Casino för svaret. Patrick, låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag fick den slutliga betalningen så 5 veckor senare får jag betalt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är bra nyheter. Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag hoppas att från och med nu kommer du inte ha några problem med att ta ut dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock