Rich Palms Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag skickade in alla nödvändiga dokument den 28 september 2020, jag var inte på bonus eller gratisspel, jag kontrollerade, gjorde en insättning på 74,98 dollar via mitt kreditkort. De fortsätter att be om fler dokument # 1 skickade 3 Auktoriseringsformulär # 2 banköverföringsinformation, med snabbkod och ABA-kod # 3 ID & elräkning # 4 kopior fram och bak på alla kreditkort. fortfarande ingen banköverföring till mitt konto. Jag hoppas att du kan hjälpa! Det är nu 20/20/2020

Kära John,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka dokument som krävs exakt och ger dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Kan du berätta vilket kasino är detta klagomål relaterat till eftersom blanketterna gäller Lucky Tiger, men själva klagomålet har lämnats in under Rich Palms?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat dem allt de behövde 5 gånger, den här senaste begäran de ville ha 1: a 6 # och de sista 4 numren på alla kreditkort jag använde. Jag hoppas att de är glada nu har det varit sedan slutet av september. Formuläret sa aldrig det, vi ska se!

Lucky Tiger, Rich Palms och kanske ytterligare fem kasinon ägs av Digimedia Group Ltd. Ja, det är Rich Palms Casino men DE skickade mig dessa blanketter. Också licensavdelningen i Malta anger adressen på webbplatsen för Digimedia är en övergiven byggnad. VI SJUR också att e-postadressen för ägarna är falsk.

Tack så mycket, John, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Ok, tack för din hjälp, på deras webbplats står det 3-7 dagar för banköverföring, om de har allt ska det snart vara min insättning i min bank.

MEN JAG TROR att de kommer att fortsätta stanna .. vi får se!

Jag har begärt inforef när jag kommer att få min banköverföring 3 gånger nu, inget svar från 23/10

Hej John.

Det verkar som om banköverföring har några problem. Jag vill fråga Rich Palms casino-representanter, var är problemet.

Kan du snälla förklara för oss vad som hände i det här fallet och varför John hade så många problem för att verifiera sin identitet?

Ja snälla gör det, jag skickade dem till Ohio DL. Användningsräkning, kopior fram och bak på alla kreditkort alla auktoriseringsformulär, uttagsformulär för kasino med SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, då ville de ha de första 6 siffrorna på korten och de sista fyra siffrorna på korten ,. Första gången de ville ha 1: a 4 och sista 4 ... det förändras hela tiden. Jag har skickat dem alla NYA dokument med allt de ville ... allt började fram och tillbaka 09/30 och fortfarande ingen insättning. Deras webbplats anger 3-7 dagar för banköverföring och INGEN AVGIFTER, tack för allt du kan göra.

Hej John,

Hoppas du mår bra!

Vi har kollat över ärendet du har varit bekymrad över.

Observera att ditt konto har godkänts för att begära uttag eftersom all dokumentation har skickats.

Vänligen meddela oss om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.

Vänliga hälsningar,

Rich Palms Casino

ok! Låt oss se hur lång tid det tar. Tack för din hjälp, jag kommer att hålla dig informerad om status för detta problem. Igen, tack

Rich Palms Casino-representant, vi tackar dig för goda nyheter och snabba svar.

John, vi kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar att du har fått pengarna.

TACK ! Mitt problem med dem är (jag kan vidarebefordra e-postmeddelandena om du vill) Jag gav dem allt de bad om och DE ändrade hela tiden vad de ville och de ville ha mer.! Så vi ska se som sagt på deras webbplats 3-7 dagar för en tråd .... Jag kommer inte hålla andan och vänta, det har pågått sedan 30 september och fortfarande ingen tråd !!!! de borde göra det omedelbart "mer än tillräckligt med tid att betala mig" mycket gott rykte "tror jag inte! Jag spelade deras på grund av ditt uttalande som deras status som ett rättvist och ärligt kasino ... Det är därför jag kom tillbaka till dig för hjälp och TACK för att du hjälpte.

John, jag förstår att detta är en mycket obehaglig upplevelse för dig. Observera att varje kasino måste göra slumpmässiga kontroller av sina kunder, kanske var du en av dem eller kanske under ett uttag utlöste någon säkerhetskontroll, och i så fall kan uttagsförfarandet försenas. (olyckligtvis i vissa fall betydligt) Det viktigaste är att du får dina vinster. Goda nyheter är att efter en sådan kontroll bör alla andra uttag behandlas enligt schema.

Som jag sagt kommer vi att få mina förhoppningar förrän jag ser pengarna på mitt konto. Som nämnts på deras webbplats 3-7 dagar för en överföring. De godkände allt den 26 oktober, i yttersta grad borde det vara i min bank på tisdag den 3 november i själva verket bör det vara deras på fredagen den 30 oktober det har varit sedan den 30 september ... Tack för din hjälp

Förlåt mig John, de skrev till dig 26.10:

Observera att ditt konto har godkänts för att begära uttag eftersom all dokumentation har skickats.

Begärde du uttaget 26.10?

NEJ, jag begärde det den 30 september de skickade mig formuläret och språnget började, så jag upprepade begäran som anges i chattrutan med dem idag 10/29 "CROOK'S" de stannade i hopp om att jag skulle spela pengarna bort .

INTE INSÄTTNING 11/05 ....

Vänta lite längre. Enligt min information behandlades tillbakadragandet som brådskande. Så låt oss hoppas att pengar är på väg.

Jag hoppas det, det är därför folk är väldigt rädda för onlinekasinon, man skulle tro under en tid av en pandemi att de ärliga onlinekasinon verkligen skulle visa hur snabba och ärliga de är och bygga upp ett gott rykte, så fler skulle gå med och spela, men vi får se. Tack igen.

Meddela oss när pengarna kommer till ditt konto.

Ingenting ännu 6 nov fredag om detta är ett brådskande tillbakadragande skulle jag hata att se ett normalt tillbakadragande.

Jag antar att den 11/03 var de tvungna att godkänna det igen, ja, jag begärde det den 30/10 är det nu 11/09 och fortfarande ingen insättning 7 bankdagar.

Låt oss sammanfatta denna fruktansvärda upplevelse: # 1 begärde återkallelse den 28/29 (skickade dokument den 30 september), nr 2 kontaktade dig 10/20 på grund av att vi skulle springa runt, # 3 10/25 de uppgav att jag var godkänd för uttag, # 4 de sa till mig att jag var tvungen att begära uttaget igen (jag gjorde 10/29), # 5 fick godkännande IGEN 11/03 # 6 pengar deponerades den 11/10 så sammanfattande från 09 / 28-11 / 10 43 dagar senare Jag får mina pengar ... GÖR ALLA DINA FÖLJARE EN STOR SERVICE och betygsätt detta kasino i enlighet med detta ... IGEN TACK FÖR HJÄLPEN utan ditt ingripande Jag skulle aldrig ha fått mina vinster .. Jag kommer att berätta för alla mina vänner om din hjälp .Tack och Välsigna dig !! John C.

Hej John.

Jag är glad att du fick dina vinster. Jag förstår att hela denna upplevelse håller en mycket negativ känsla för kasinot i dig, men jag vill försäkra dig om att detta fall är unikt. Vi har aldrig / eller hittat ett problem som ditt tidigare med detta kasino. Vi skulle definitivt ompröva casinoklassificeringen om fler spelare kommer att ha samma fråga som din. Jag hoppas att du förstår detta.

Eftersom du fick vinsterna stänger vi detta klagomål som "löst".