Spelaren från Grekland hade problem med uttag på Casino Revolution med två separata transaktioner som ännu inte skulle accepteras trots att alla nödvändiga åtgärder vidtagits. Vi rådde henne att vänta 14 dagar innan hon skickar in ett klagomål, men hon rapporterade inget svar från kasinot. Efter att ha förlängt timern med 7 dagar och inte fått någon ytterligare kommunikation från henne, avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Mitt uttag på Casino Revolution har fortfarande inte accepterats.
Jag har gjort allt möjligt, men de fortsätter att ljuga för mig.
Dom är:
1) 200 den 14/5/24
2) 270 den 18/5/24
Kära Athina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
De har inte gett mig svar på någonting än
Eftersom det nu har gått mer än två veckor sedan du begärde ditt första uttag, kan du bekräfta om du har fått pengarna ännu?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
