Revolution Casino recension

Spelaren från Italien står inför en uttagsförsening som överstiger 3 dagar. Trots försäkringar från kundtjänst och deras kontakt med ekonomiavdelningen har medlen ännu inte tagits emot, vilket leder till att spelaren ifrågasätter sajtens legitimitet.

Den grekiska spelaren hade väntat i över en vecka på tre uttag som gjordes i slutet av mars, trots att casinot hade uppgett att det skulle ta 1-3 arbetsdagar. Spelaren hade uttryckt frustration och besvikelse över den försenade processen. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor på att kasinot skulle behandla betalningen och lovade att ingripa om problemet inte var löst då. Så småningom bekräftade spelaren att pengarna hade krediterats och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade tre pågående uttag på €100, €200 och €300 sedan den 27/3/2024. Trots att han kontaktat kasinot informerades han om att transaktionerna stod i kö och att vänteperioden på 3 arbetsdagar redan hade passerat utan några framsteg. Spelaren nämnde också att han inte ombads att tillhandahålla några stödjande dokument för uttaget. Så småningom löstes problemet framgångsrikt och spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och föreslog att man väntade på denna period innan man eskalerade problemet. Teamet hade förlängt tidsfristen för att lösa klagomålet med sju dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet. Laget kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens uteblivna kommunikation.

En spelare från Finland gjorde insättningar och hade betydande vinster i kasinot. Men efter att ha skickat in begärda dokument som svar på kasinots verifieringsprocess, fick spelaren inget svar och till slut stängdes hans konto plötsligt utan förvarning.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening med att ta ut 200 euro i vinster. Uttagsprocessen hade förlängts ytterligare när spelaren av misstag avbröt begäran. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet hade spelaren bekräftat att de tagit emot vinsterna. Spelaren hade bekräftat mottagandet av detta andra uttag. Båda klagomålen hade därefter markerats som "lösta" i vårt system.

Spelaren från Chile kunde inte ta ut vinsterna trots att ha genomfört den begärda verifieringen. Det här problemet kvarstod från december 2023 till mars 2024, och supportteamet hade inte löst problemet trots många klagomål. Vi, klagomålsteamet, hade förlängt timern för spelarens svar med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå ärendet. Vi kunde inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Spelaren från Grekland hade rapporterat ett problem med ett onlinekasino, där hon hade debiterats två gånger av sin bank för en insättning på 10€ som gjordes på kasinot. Trots flera försök att kontakta kasinot och ge bevis på den dubbla avgiften, hade hon inte fått någon lösning eller svar. Vi hade kontaktat kasinot och bad att de skulle ta itu med spelarens oro. Kasinot hade insisterat på att endast en insättning på 10€ registrerades på deras slut. De hade begärt ett kontoutdrag från spelaren för vidare utredning. Spelaren efterkom, men kasinot hävdade att de inte kunde upptäcka den påstådda dubbeltransaktionen. Trots våra ansträngningar att medla hade problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden. Klagomålet avslogs följaktligen.