Spelaren från Kroatien upplevde problem med att ta ut pengar från kasinot. Han hade tre utestående betalningar på 500 euro vardera och var orolig eftersom hans uttag inte hade godkänts efter 4 arbetsdagar. Spelaren nämnde att kasinots sida angav att ingen kontoverifiering krävdes. Problemet löstes eftersom spelaren bekräftade att han tagit emot alla väntande betalningar efter 13 dagar. Vi markerade klagomålet som löst.
Bästa användare5550,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
på sidan står det att kontoverifiering inte krävs, jag har 3 väntande betalningar på 500 euro vardera, de har fortfarande inte godkänt någon av mina betalningar, jag såg att fler klagar på Revolution casino, jag undrar hur du kan hjälpa mig? idag är det 4 arbetsdagar från första betalningen
Din första begäran om uttag skickades in den 19 juni, vilket var 13 dagar sedan. Har statusen för din uttagsbegäran ändrats sedan dess? Har du möjligen fått dina vinster?
Revolution Casino betalar mig allt innan 2 dagar
Bästa användare5550,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
