Spelaren från Grekland hade haft problem med ett uttag på 100 euro från ett onlinecasino, möjligen på grund av att casinot hade svartlistats eller olicensierat. Efter att ha kontaktats för ytterligare information, hade spelaren indikerat att uttaget hade slutförts. Men utan uttrycklig bekräftelse på att problemet hade lösts till fullo, var vi tvungna att avvisa klagomålet.
HALLÅ,
JAG FÖRVÄNTADE ET UTTAGANDE PÅ 100 EURO FRÅN DETTA CASINO.
DET HÄNDE ALDRIG FÖR ATT CASINOT FÖRMODLIGT INTE HAR EN LICENS OCH HAR PLACERTS PÅ DEN SVARTA LISTAN.
VAD HÄNDER I DETTA FALL?
Bästa UNICORN15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med onlinekasinot angående ditt uttag.
För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge oss ytterligare information? Specifikt vill vi veta:
Dessutom, om du har någon relevant kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för vår referens.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
GOD MORGON,
MIN NEDLADDNING SLUTFÖRD DEN 1.05.2024
TACK SÅ MYCKET!
Tack, UNICORN15, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
