Tack för ditt svar, gamonbryzy.
Vi förstår verkligen hur frustrerande det kan vara när ett konto stängs oväntat, och vi uppskattar ditt tålamod med att ta itu med det här problemet med oss. Vår roll är att stödja spelare som du i fall där det finns olösta medel eller omtvistade saldon som behöver ses över ytterligare.
Men om kasinot inte håller inne några medel är vår möjlighet att ingripa begränsad, eftersom vår primära roll är att hjälpa till med ekonomiska tvister eller fall där det kan finnas pengar som beror på spelaren. Kasinon förbehåller sig vanligtvis rätten att stänga konton enligt deras villkor, särskilt när de har säkerställt att alla vinster och saldon har reglerats korrekt.
Tänk på att vi verkligen önskar att vi kunde göra mer för att hjälpa dig. Om det fanns några undanhållna medel skulle vi vara här för att förespråka å dina vägnar. Men utan att kasinot har några riktiga pengar måste vi avsluta detta ärende för nu.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Thank you for your response, gamonbryzy.
We truly understand how frustrating it can be when an account is closed unexpectedly, and we appreciate your patience in addressing this issue with us. Our role is to support players like you in cases where there are unresolved funds or disputed balances that need further review.
However, if the casino is not withholding any funds, our ability to intervene is limited, as our primary role is to assist with financial disputes or cases where there may be funds that are due to the player. Casinos typically reserve the right to close accounts as per their terms and conditions, especially once they have ensured that all winnings and balances have been properly settled.
Please know that we genuinely wish we could do more to assist you. If there were any withheld funds, we would be here to advocate on your behalf. But without any real money being held by the casino, we’ll have to close this case for now.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt: